1. Správce údajů

Správcem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je:

Villa ABBA
Gradina 2b
HR-20270 Vela Luka
Korčula Ostrov, Chorvatská republika
E-mail: villa_abba@yahoo.com
Telefon: +385 95 532 4082

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme shromažďovat:

• totožnost a kontaktní údaje, jako je vaše jméno, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo;
• informace o rezervaci, včetně dat příjezdu a odjezdu, počtu hostů, preferencí ubytování a zpráv, které nám zašlete;
• informace o platbách a transakcích, jako je stav platby, zaplacené částky a odkazy na bankovní převody. Prostřednictvím této webové stránky nepožadujeme ani neuchováváme úplné údaje o platební kartě;
• registrační údaje hosta a identifikační údaje požadované chorvatskými zákony o cestovním ruchu, ubytování, daní nebo jinými platnými zákony;
• komunikace vyměňovaná s námi e-mailem, telefonem, WhatsApp nebo jinými dohodnutými kanály;
• technické informace generované při návštěvě webové stránky, jako je IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, požadované stránky, časová razítka a protokoly zabezpečení serveru.

Nezasílejte prosím citlivé osobní údaje, pokud to není nutné pro vaši rezervaci nebo to nevyžaduje zákon.

3. Jak používáme osobní údaje a naše právní základy

Osobní údaje zpracováváme pouze tam, kde k tomu máme zákonný základ. Vaše údaje můžeme použít:

• odpovídat na dotazy a podnikat kroky na vaši žádost před uzavřením smlouvy o ubytování;
• potvrdit, spravovat a provádět vaši rezervaci a pobyt;
• zpracovávat platby, vklady, zrušení a refundace;
• registrovat hosty a dodržovat chorvatské turistické, účetní, daňové, bezpečnostní a další zákonné povinnosti;
• sdělovat praktické informace týkající se příjezdu, odjezdu, nemovitosti a vašeho pobytu;
• zakládat, vykonávat nebo obhajovat právní nároky;
• udržovat bezpečnost, dostupnost a správné fungování webových stránek na základě našich oprávněných zájmů;
• k jinému konkrétnímu účelu, kde jste udělili souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zpracování prováděné před odvoláním.

Vaše osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování nebo profilování, které má právní nebo obdobně významné účinky.

4. Jak získáváme osobní údaje

Osobní údaje obvykle získáváme přímo od vás, když nás kontaktujete nebo provádíte rezervaci. Můžeme také obdržet údaje od osoby, která provedla rezervaci jménem skupiny, rezervační platformy nebo cestovního zprostředkovatele, poskytovatele plateb nebo příslušných chorvatských úřadů, pokud to povoluje zákon. Pokud poskytnete informace o jiném hostu, měli byste se ujistit, že tato osoba je seznámena s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

5. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje neprodáváme. Pokud je to nezbytné pro účely popsané výše, mohou být údaje sdíleny s:

• příslušné chorvatské turistické, daňové, donucovací nebo jiné veřejné orgány, pokud to vyžaduje zákon;
• hosting webových stránek, IT podpora, poskytovatelé e-mailových, komunikačních a bezpečnostních služeb jednající naším jménem;
• v případě potřeby banky, poskytovatelé platebních služeb, účetní, právní poradci a pojistitelé;
• rezervační platformy nebo cestovní zprostředkovatelé, když byla vaše rezervace provedena jejich prostřednictvím;
• poskytovatelé údržby nebo služeb, kde je nezbytný přístup k omezeným rezervačním nebo kontaktním informacím, aby vám pomohli během vašeho pobytu;
• jiné příjemce, kde nám dáte pokyn ke sdílení informací nebo kde je zveřejnění vyžadováno zákonem.

Poskytovatelé služeb mohou používat osobní údaje pouze pro dohodnutý účel a musí je náležitě chránit.

6. Externí služby a odkazy

Webová stránka poskytuje volitelné odkazy pro kontaktování nebo sledování Villa ABBA prostřednictvím služeb jako WhatsApp a Instagram. Pokud se rozhodnete použít externí službu, tento poskytovatel zpracovává údaje podle svých vlastních podmínek ochrany osobních údajů. Webové stránky mohou také načítat písma dodávaná společností Google Fonts, což může zahrnovat přenos technických informací, jako je vaše IP adresa, společnosti Google.

Externí služby mohou zpracovávat data mimo Evropský hospodářský prostor. Tam, kde platí GDPR, musí takové převody záviset na vhodném právním mechanismu, jako je rozhodnutí o přiměřenosti nebo schválené smluvní záruky. Před použitím každé externí služby vám doporučujeme zkontrolovat informace o ochraně osobních údajů.

7. Soubory cookie a podobné technologie

Webová stránka může používat soubory cookie nebo podobné technologie místního úložiště, které jsou nezbytné pro základní funkce, zabezpečení, jazykové preference a správné zobrazení webové stránky. K výše uvedenému datu na tomto webu vědomě nepoužíváme reklamní soubory cookie ani Google Analytics.

Pokud budou analytické, reklamní nebo jiné nepodstatné technologie zavedeny později, měly by být tyto zásady ochrany osobních údajů a mechanismus souhlasu webu aktualizovány před aktivací těchto technologií.

Soubory cookie můžete ovládat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Blokování nezbytných souborů cookie může ovlivnit některé funkce webových stránek.

8. Uchovávání dat

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účel, pro který byly shromážděny:

• korespondence s dotazem, která nevede k rezervaci, je obecně uchovávána po dobu až 12 měsíců od poslední komunikace, pokud není přiměřeně nutné delší období;
• rezervace, platba, faktura, registrace hostů a daňové záznamy jsou uchovávány po dobu vyžadovanou chorvatskými zákony;
• komunikace spojená s rezervací může být uchována, dokud je to nutné k plnění smlouvy a poté pro příslušné promlčecí lhůty nebo právní nároky;
• technické a bezpečnostní protokoly jsou obecně uchovávány po omezenou dobu, pokud není nutné delší uchovávání pro vyšetřování zneužití, podvodu nebo bezpečnostního incidentu.

Údaje mohou být vymazány dříve, když již nejsou potřeba, nebo mohou být uchovány déle, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nutné pro soudní řízení.

9. Zabezpečení dat

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před náhodnou ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. U žádného internetového přenosového nebo úložného systému však nelze zaručit, že bude zcela bezpečný.

10. Vaše práva

S výhradou podmínek a omezení platných zákonů můžete mít právo na:

• požadovat přístup k vašim osobním údajům a obdržet jejich kopii;
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů;
• požadovat omezení zpracování;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech;
• přijímat určitá data ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požadovat přenositelnost dat;
• odvolat souhlas kdykoli, je-li zpracování založeno na souhlasu;
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na villa_abba@yahoo.com. Možná budeme muset ověřit vaši identitu, než budeme reagovat na žádost.

Můžete také podat stížnost u chorvatského úřadu pro ochranu osobních údajů (AZOP), Selska cesta 136, HR-10000 Zagreb, Chorvatsko prostřednictvím azop.hr, nebo u jiného příslušného dozorového úřadu.

11. Soukromí dětí

Webová stránka není určena dětem k samostatnému provádění rezervací. Informace o dětech mohou být zpracovány pouze v případě, že je poskytne rodič, opatrovník nebo odpovědná dospělá osoba a pokud je to nezbytné pro rezervaci, registraci hostů, bezpečnost nebo dodržování zákona.

12. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny našich služeb, technologií webových stránek nebo právních závazků. Aktuální verze bude zveřejněna na této stránce s aktualizovaným datem revize.

13. Kontakt

V případě dotazů ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů kontaktujte:

Villa ABBA
Gradina 2b, HR-20270 Vela Luka, Korčula Island, Chorvatsko
E-mail: villa_abba@yahoo.com
Telefon: +385 95 532 4082