1. Voditelj obrade podataka

Kontrolor odgovoran za obradu Vaših osobnih podataka je:

Villa ABBA
Gradina 2b
HR-20270 Vela Luka
Korčula Otok, Republika Hrvatska
Email: villa_abba@yahoo.com
Telefon: +385 95 532 4082

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Ovisno o tome kako komunicirate s nama, možemo prikupiti:

• podatke o identitetu i kontaktu, kao što su vaše ime, adresa, adresa e-pošte i broj telefona;
• informacije o rezervaciji, uključujući datume dolaska i odlaska, broj gostiju, postavke smještaja i poruke koje nam šaljete;
• podatke o plaćanju i transakcijama, kao što su status plaćanja, plaćeni iznosi i reference bankovnog prijenosa. Ne tražimo niti pohranjujemo potpune podatke o platnoj kartici putem ove web stranice;
• podaci o registraciji gosta i identifikacijski podaci koje zahtijeva hrvatski turizam, smještaj, porezni ili drugi primjenjivi zakoni;
• komunikacije razmijenjene s nama e-poštom, telefonom, WhatsApp ili drugim dogovorenim kanalima;
• tehničke informacije koje se generiraju kada posjetite web stranicu, poput IP adrese, vrste preglednika, informacija o uređaju, traženih stranica, vremenskih oznaka i sigurnosnih zapisa poslužitelja.

Molimo vas da ne šaljete osjetljive osobne podatke osim ako to nije potrebno za vašu rezervaciju ili nije propisano zakonom.

3. Kako koristimo osobne podatke i naše pravne osnove

Osobne podatke obrađujemo samo ako za to imamo zakonsku osnovu. Vaše podatke možemo koristiti:

• odgovoriti na upite i poduzeti korake na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora o smještaju;
• potvrditi, administrirati i izvršiti vašu rezervaciju i boravak;
• za obradu plaćanja, depozita, otkazivanja i povrata;
• prijaviti goste i pridržavati se hrvatskih turističkih, računovodstvenih, poreznih, sigurnosnih i drugih zakonskih obveza;
• za prenošenje praktičnih informacija u vezi s dolaskom, odlaskom, nekretninom i vašim boravkom;
• za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
• za održavanje sigurnosti, dostupnosti i pravilnog funkcioniranja web stranice na temelju naših legitimnih interesa;
• za drugu određenu svrhu za koju ste dali privolu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na obradu obavljenu prije povlačenja.

Vaše osobne podatke ne koristimo za automatizirano donošenje odluka ili profiliranje koje proizvodi pravne ili slične značajne učinke.

4. Kako primamo osobne podatke

Osobne podatke obično primamo izravno od vas kada nas kontaktirate ili izvršite rezervaciju. Također možemo primiti podatke od osobe koja rezervira u ime grupe, platforme za rezervacije ili posrednika u putovanju, pružatelja usluga plaćanja ili nadležnih hrvatskih tijela gdje je to dopušteno zakonom. Ako date podatke o drugom gostu, trebali biste osigurati da je ta osoba upoznata s ovom Politikom privatnosti.

5. Dijeljenje osobnih podataka

Ne prodajemo osobne podatke. Ako je potrebno za gore opisane svrhe, podaci se mogu dijeliti s:

• nadležna hrvatska turistička, porezna, državna tijela ili druga javna tijela ako to zahtijeva zakon;
• pružatelji usluga hostinga web stranica, IT podrške, e-pošte, komunikacija i sigurnosti koji djeluju u naše ime;
• banke, pružatelji usluga plaćanja, računovođe, pravni savjetnici i osiguravatelji prema potrebi;
• platforme za rezervacije ili posrednici u putovanjima kada je vaša rezervacija izvršena preko njih;
• pružateljima usluga održavanja ili usluga gdje je potreban pristup ograničenim informacijama o rezervacijama ili kontaktima kako bi vam pomogli tijekom vašeg boravka;
• drugim primateljima kada nas uputite da podijelimo informacije ili gdje je otkrivanje zakonski potrebno.

Pružateljima usluga dopušteno je koristiti osobne podatke samo u dogovorenu svrhu i moraju ih primjereno zaštititi.

6. Vanjske usluge i veze

Web stranica nudi dodatne veze za kontaktiranje ili praćenje Villa ABBA putem usluga kao što su WhatsApp i Instagram. Ako odlučite koristiti vanjsku uslugu, taj pružatelj obrađuje podatke prema vlastitim uvjetima privatnosti. Web stranica također može učitati fontove koje isporučuje Google Fontovi, što može uključivati ​​prijenos tehničkih informacija kao što je vaša IP adresa Googleu.

Vanjske službe mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Tamo gdje se primjenjuje GDPR, takvi se prijenosi moraju oslanjati na odgovarajući pravni mehanizam, poput odluke o primjerenosti ili odobrenih ugovornih zaštitnih mjera. Potičemo vas da pregledate informacije o privatnosti svake vanjske usluge prije korištenja.

7. Kolačići i slične tehnologije

Web-mjesto može koristiti kolačiće ili slične tehnologije lokalnog pohranjivanja koje su neophodne za osnovne funkcije, sigurnost, jezične postavke i pravilan prikaz web-mjesta. Na gore navedeni datum ne koristimo svjesno oglašivačke kolačiće ili Google Analytics na ovoj web stranici.

Ako se analitika, oglašavanje ili druge nebitne tehnologije uvedu kasnije, ova Pravila o privatnosti i mehanizam pristanka web stranice trebaju se ažurirati prije nego što se te tehnologije aktiviraju.

Kolačiće možete kontrolirati putem postavki preglednika. Blokiranje potrebnih kolačića može utjecati na neke funkcije web stranice.

8. Zadržavanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni:

• korespondencija s upitima koja ne dovodi do rezervacije općenito se čuva do 12 mjeseci nakon zadnje komunikacije, osim ako je dulje razdoblje razumno potrebno;
• evidencija rezervacija, plaćanja, faktura, prijava gostiju i porezna evidencija čuvaju se za razdoblja propisana hrvatskim zakonom;
• komunikacija povezana s rezervacijom može se zadržati dok je potrebna za izvršenje ugovora i nakon toga za primjenjiva razdoblja ograničenja ili pravne zahtjeve;
• tehnički i sigurnosni dnevnici općenito se čuvaju ograničeno razdoblje osim ako je dulje zadržavanje potrebno za istraživanje zlouporabe, prijevare ili sigurnosnog incidenta.

Podaci se mogu izbrisati ranije kada više nisu potrebni ili se mogu zadržati dulje ako to zahtijeva zakon ili su potrebni za pravni postupak.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti osobnih podataka od slučajnog gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, izmjene ili otkrivanja. Međutim, niti za jedan internetski prijenos ili sustav za pohranu ne može se jamčiti da će biti potpuno siguran.

10. Vaša prava

U skladu s uvjetima i ograničenjima primjenjivog zakona, možete imati pravo na:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima i dobiti kopiju;
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje osobnih podataka;
• zatražiti ograničenje obrade;
• prigovoriti obradi na temelju legitimnih interesa;
• primati određene podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu i zahtijevati prenosivost podataka;
• povući privolu u bilo kojem trenutku ako se obrada temelji na privoli;
• podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na villa_abba@yahoo.com. Možda ćemo trebati potvrditi vaš identitet prije nego što postupimo po zahtjevu.

Pritužbu možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, HR-10000 Zagreb, Hrvatska putem azop.hr, ili kod drugog nadležnog nadzornog tijela.

11. Privatnost djece

Stranica nije namijenjena djeci da samostalno vrše rezervacije. Podaci o djeci mogu se obrađivati ​​samo ako ih je dao roditelj, skrbnik ili odgovorna odrasla osoba i kada je to potrebno za rezervaciju, registraciju gosta, sigurnost ili usklađenost sa zakonom.

12. Promjene ove Politike privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promjene naših usluga, tehnologija web stranica ili zakonskih obveza. Trenutna verzija bit će objavljena na ovoj stranici s ažuriranim datumom revizije.

13. Kontakt

Za pitanja o ovim pravilima privatnosti ili obradi osobnih podataka kontaktirajte nas:

Villa ABBA
Gradina 2b, HR-20270 Vela Luka, Korčula Otok, Hrvatska
Email: villa_abba@yahoo.com
Telefon: +385 95 532 4082