1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľ zodpovedný za spracovanie vašich osobných údajov je:

Villa ABBA
Gradina 2b
HR-20270 Vela Luka
Korčula Ostrov, Chorvátska republika
Email: villa_abba@yahoo.com
Telefón: +385 95 532 4082

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, môžeme zhromažďovať:

• totožnosť a kontaktné údaje, ako je vaše meno, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo;
• informácie o rezervácii vrátane dátumov príchodu a odchodu, počtu hostí, preferencií ubytovania a správ, ktoré nám pošlete;
• informácie o platbách a transakciách, ako je stav platby, zaplatené sumy a odkazy na bankový prevod. Prostredníctvom tejto webovej stránky nepožadujeme ani neuchovávame úplné údaje o platobnej karte;
• registračné údaje hosťa a identifikačné údaje požadované chorvátskymi zákonmi o cestovnom ruchu, ubytovaním, daňami alebo inými príslušnými zákonmi;
• komunikáciu s nami vymieňanú e-mailom, telefónom, WhatsApp alebo inými dohodnutými kanálmi;
• technické informácie generované pri návšteve webovej stránky, ako je IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, požadované stránky, časové pečiatky a protokoly zabezpečenia servera.

Prosím, neposielajte citlivé osobné údaje, pokiaľ to nie je nevyhnutné pre vašu rezerváciu alebo to nevyžaduje zákon.

3. Ako používame osobné údaje a naše právne základy

Osobné údaje spracúvame len tam, kde na to máme zákonný základ. Vaše údaje môžeme použiť:

• odpovedať na otázky a podniknúť kroky na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy o ubytovaní;
• potvrdiť, spravovať a vykonávať vašu rezerváciu a pobyt;
• na spracovanie platieb, vkladov, zrušení a refundácií;
• registrovať hostí a dodržiavať chorvátske turistické, účtovné, daňové, bezpečnostné a iné zákonné povinnosti;
• komunikovať praktické informácie týkajúce sa príchodu, odchodu, nehnuteľnosti a vášho pobytu;
• zakladať, uplatňovať alebo obhajovať právne nároky;
• udržiavať bezpečnosť, dostupnosť a správne fungovanie webovej stránky na základe našich oprávnených záujmov;
• na iný konkrétny účel, na ktorý ste udelili súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo spracovanie vykonané pred odvolaním.

Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie alebo profilovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky.

4. Ako získavame osobné údaje

Osobné údaje zvyčajne dostávame priamo od vás, keď nás kontaktujete alebo robíte rezerváciu. Môžeme tiež získať údaje od osoby, ktorá rezervuje v mene skupiny, rezervačnej platformy alebo sprostredkovateľa cestovania, poskytovateľa platieb alebo príslušných chorvátskych orgánov, ak to povoľuje zákon. Ak poskytnete informácie o inom hosťovi, mali by ste sa uistiť, že táto osoba pozná tieto Zásady ochrany osobných údajov.

5. Zdieľanie osobných údajov

Osobné údaje nepredávame. Ak je to potrebné na účely opísané vyššie, údaje môžu byť zdieľané s:

• príslušné chorvátske orgány v oblasti cestovného ruchu, dane, orgány činné v trestnom konaní alebo iné verejné orgány, ak to vyžaduje zákon;
• hosting webových stránok, IT podpora, poskytovatelia e-mailových, komunikačných a bezpečnostných služieb konajúci v našom mene;
• banky, poskytovatelia platobných služieb, účtovníci, právni poradcovia a v prípade potreby poisťovatelia;
• rezervačných platforiem alebo cestovných sprostredkovateľov, keď bola vaša rezervácia vykonaná prostredníctvom nich;
• poskytovatelia údržby alebo služieb, kde je potrebný prístup k obmedzeným rezervačným alebo kontaktným informáciám, aby vám pomohli počas vášho pobytu;
• iných príjemcov, kde nám dávate pokyn na zdieľanie informácií alebo kde je zverejnenie povinné zo zákona.

Poskytovatelia služieb môžu používať osobné údaje iba na dohodnutý účel a musia ich primerane chrániť.

6. Externé služby a prepojenia

Webová stránka poskytuje voliteľné odkazy na kontaktovanie alebo sledovanie Villa ABBA prostredníctvom služieb ako WhatsApp a Instagram. Ak sa rozhodnete použiť externú službu, tento poskytovateľ spracúva údaje podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov. Webová stránka môže tiež načítať písma dodávané spoločnosťou Google Fonts, čo môže zahŕňať prenos technických informácií, ako je vaša IP adresa, spoločnosti Google.

Externé služby môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak sa uplatňuje GDPR, takéto prevody sa musia opierať o vhodný právny mechanizmus, ako je rozhodnutie o primeranosti alebo schválené zmluvné záruky. Odporúčame vám, aby ste si pred použitím každej externej služby prečítali informácie o súkromí.

7. Súbory cookie a podobné technológie

Webová stránka môže používať súbory cookie alebo podobné technológie lokálneho ukladania, ktoré sú nevyhnutné pre základné funkcie, bezpečnosť, jazykové preferencie a správne zobrazenie webovej stránky. K dátumu uvedenému vyššie na tejto webovej stránke vedome nepoužívame súbory cookie pre reklamy ani službu Google Analytics.

Ak budú analytické, reklamné alebo iné nepodstatné technológie zavedené neskôr, tieto Zásady ochrany osobných údajov a mechanizmus súhlasu webovej stránky by sa mali aktualizovať pred aktiváciou týchto technológií.

Súbory cookie môžete ovládať prostredníctvom nastavení prehliadača. Blokovanie potrebných súborov cookie môže ovplyvniť niektoré funkcie webovej stránky.

8. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len dovtedy, kým je to potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené:

• korešpondencia týkajúca sa dopytu, ktorá nevedie k rezervácii, sa vo všeobecnosti uchováva až 12 mesiacov od poslednej komunikácie, pokiaľ nie je primerane potrebné dlhšie obdobie;
• rezervácia, platba, faktúra, registrácia hosťa a daňové záznamy sú uchovávané počas obdobia vyžadovaného chorvátskym právom;
• komunikácia spojená s rezerváciou môže byť uchovaná, kým je to potrebné na plnenie zmluvy a potom počas príslušných premlčacích lehôt alebo právnych nárokov;
• technické a bezpečnostné protokoly sa vo všeobecnosti uchovávajú na obmedzenú dobu, pokiaľ nie je potrebné dlhšie uchovávanie na vyšetrenie zneužitia, podvodu alebo bezpečnostného incidentu.

Údaje môžu byť vymazané skôr, keď už nie sú potrebné, alebo môžu byť uchovávané dlhšie, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na súdne konanie.

9. Bezpečnosť údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov pred náhodnou stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Žiadny internetový prenosový alebo úložný systém však nemôže zaručiť, že bude úplne bezpečný.

10. Vaše práva

V súlade s podmienkami a obmedzeniami platných zákonov môžete mať právo na:

• požiadať o prístup k vašim osobným údajom a získať ich kópiu;
• požadovať opravu nepresných alebo neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie osobných údajov;
• požadovať obmedzenie spracúvania;
• namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov;
• prijímať určité údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požadovať prenosnosť údajov;
• odvolať súhlas kedykoľvek, ak je spracovanie založené na súhlase;
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Pre uplatnenie Vašich práv nás kontaktujte na villa_abba@yahoo.com. Možno budeme musieť overiť vašu totožnosť predtým, ako budeme konať na základe žiadosti.

Sťažnosť môžete podať aj chorvátskemu úradu na ochranu osobných údajov (AZOP), Selska cesta 136, HR-10000 Záhreb, Chorvátsko prostredníctvom azop.hr, alebo s iným príslušným orgánom dohľadu.

11. Súkromie detí

Webová stránka nie je určená deťom na samostatné rezervácie. Informácie o deťoch môžu byť spracované iba vtedy, ak ich poskytne rodič, opatrovník alebo zodpovedná dospelá osoba a ak je to potrebné na rezerváciu, registráciu hosťa, bezpečnosť alebo súlad so zákonom.

12. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny našich služieb, technológií webových stránok alebo zákonných záväzkov. Aktuálna verzia bude zverejnená na tejto stránke s aktualizovaným dátumom revízie.

13. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte:

Villa ABBA
Gradina 2b, HR-20270 Vela Luka, Korčula Island, Chorvátsko
Email: villa_abba@yahoo.com
Telefón: +385 95 532 4082