Všeobecné obchodní podmínky

1. Předmět smlouvy

1.1 Tyto všeobecné podmínky upravují rezervaci a pronájem Villa ABBA, který se nachází na adrese Gradina 2b, 20270 Vela Luka, Korčula Island, Chorvatsko, pro účely prázdninového ubytování.

1.2 Zákazník odesláním požadavku na rezervaci a/nebo zaplacením požadované zálohy potvrzuje, že si přečetl tyto Všeobecné obchodní podmínky, porozuměl jim a přijal je.

1.3 Ubytování lze využívat pouze pro účely soukromé dovolené, pokud není s ubytovatelem písemně dohodnuto jinak.

2. Rezervační a platební podmínky

2.1 Rezervace lze provádět e-mailem, telefonem, aplikacemi pro zasílání zpráv, prostřednictvím webové stránky Villa ABBA, je-li to vhodné, nebo prostřednictvím jiných dohodnutých komunikačních kanálů (např. rezervační platformy). Všechny rezervace podléhají dostupnosti a potvrzení pronajímatelem.

2.2 Po přijetí rezervace obdrží host písemné potvrzení rezervace obsahující příslušné údaje o pobytu, včetně termínu, počtu hostů, celkové ceny pronájmu a pokynů k platbě.

2.3 Pro zajištění rezervace je vyžadována záloha (rezervační záloha) ve výši 30 % z celkové ceny pronájmu bankovním převodem.

2.4 Není-li v potvrzení rezervace uvedeno jinak, 30% záloha musí být přijata do 5 kalendářních dnů od data potvrzení rezervace. Rezervace se stává závaznou po uhrazení požadované zálohy.

2.5 Nebude-li záloha přijata ve stanovené lhůtě, vyhrazuje si ubytovatel právo zrušit rezervaci a zpřístupnit ubytování dalším hostům.

2.6 Zbývajících 70 % z ceny pronájmu je splatných při příjezdu, pokud není písemně dohodnuto jinak.

2.7 Případné bankovní poplatky nebo poplatky za převod spojené s platbou nese host.

3. Zrušení hostem

3.1 Případné zrušení musí být sděleno pronajímateli písemně, nejlépe e-mailem. Za datum účinnosti zrušení se považuje den, kdy pronajímatel obdrží písemné odstoupení od smlouvy.

3.2 Pokud není v individuálním potvrzení rezervace výslovně dohodnuto jinak, platí následující storno podmínky:

• 60 a více dní před plánovaným datem příjezdu: 50 % zálohy bude vráceno a zbývajících 50 % bude zadrženo jako storno poplatek.
• 59 až 30 dní před plánovaným datem příjezdu: 30 % zálohy bude vráceno a zbývajících 70 % bude zadrženo jako storno poplatek.
• Méně než 30 dní před plánovaným datem příjezdu: zálohová platba je nevratná.

3.3 Veškeré příslušné bankovní poplatky nebo transakční poplatky související s vrácením peněz budou odečteny z částky, která má být vrácena.

3.4 Pokud si host po příjezdu dobrovolně zkrátí pobyt, přijede později než v potvrzeném termínu příjezdu nebo odjede před potvrzeným datem odjezdu, nebude mu za nevyužité noci náležet žádná náhrada, snížení ceny nájmu ani kompenzace.

3.5 V případě nedostavení se bez předchozího zrušení se záloha nevrací.

3.6 Pronajímatel může za výjimečných okolností dle vlastního uvážení souhlasit s odlišnými ujednáními o zrušení. Jakékoli takové ujednání musí být potvrzeno písemně a nezakládá povinnost nabízet stejné ujednání v jiných případech.

4. Storno ze strany pronajímatele a nepředvídatelné okolnosti

4.1 Pokud se rezervované ubytování stane nedostupným z důvodu okolností, které ubytovatel nemůže přiměřeně ovlivnit, bude o tom host informován co nejdříve to bude rozumně možné.

4.2 Za takových okolností budou veškeré platby, které host již uhradil za ubytování, které nelze zajistit, v plné výši vráceny.

4.3 Není-li příslušnými právními předpisy vyžadováno jinak, ubytovatel nenese odpovědnost za dodatečné náklady, které hostovi vzniknou v důsledku takového zrušení.

5. Check-in a Check-out

5.1 Check-in je možný od 14:00 (14:00) v dohodnutý den příjezdu.

5.2 Check-out musí být dokončen nejpozději do 10:00 (10:00) v dohodnutý den odjezdu.

5.3 Předčasný check-in nebo pozdní check-out závisí na dostupnosti a musí být předem dohodnut s pronajímatelem. Pronajímatel není povinen zajistit předčasný check-in nebo pozdní check-out.

5.4 Žádáme hosty, aby předem informovali pronajímatele o předpokládané době příjezdu a informovali pronajímatele o jakémkoli významném zpoždění.

5.5 V den odjezdu jsou hosté povinni vyklidit ubytování a vrátit případné klíče nejpozději do 10:00 hodin, pokud není s ubytovatelem předem výslovně dohodnuto pozdější odhlášení. Tato doba je nezbytná k zajištění dostatečného času na úklid, kontrolu a přípravu ubytování pro příchozí hosty.

6. Hosté a užívání nemovitosti

6.1 Ubytování může být obsazeno pouze počtem hostů uvedeným v potvrzení rezervace.

6.2 Maximální povolená obsazenost nesmí být překročena bez předchozího písemného souhlasu pronajímatele.

6.3 Osoby, které nejsou registrovány jako hosté, nemohou v objektu přenocovat bez předchozího souhlasu pronajímatele.

6.4 Osoba provádějící rezervaci je odpovědná za to, že všichni členové její skupiny dodržují tyto Všeobecné obchodní podmínky a platný Domovní řád.

6.5 Večírky, akce nebo jiná setkání osob, které nejsou uvedeny v rezervaci, nejsou povoleny bez předchozího souhlasu pronajímatele.

7. Domovní řád

7.1 Domácí zvířata nejsou povolena, pokud to není předem výslovně dohodnuto s pronajímatelem.

7.2 Kouření, grilování a požární bezpečnost. Uvnitř ubytování je přísný zákaz kouření. Kouření je povoleno pouze ve vyhrazených venkovních prostorách a hosté musí používat k tomu určené popelníky.

Vzhledem k vysokému riziku požárů, zejména v letním období, je třeba nedopalky, zápalky a další kuřácké materiály před likvidací zcela uhasit vodou. Je přísně zakázáno odhazovat nebo nechávat nedopalky cigaret, zápalky nebo jiné kuřácké předměty kdekoli na zahradě, na zemi, v porostu, v lese a přilehlých oblastech objektu, bez ohledu na to, zda se zdá, že jsou vyhaslé. Hosté jsou zodpovědní za zvláštní opatrnost při kouření venku a za to, že všechny kuřácké materiály jsou bezpečně a úplně uhašeny. Jakékoli chování, které může způsobit požár, je přísně zakázáno. Po použití grilu se popel a zbývající dřevěné uhlí nesmí vyhazovat do běžných odpadkových košů, na zahradě, na zemi nebo v okolní vegetaci. Žádáme hosty, aby nechali popel v grilu, dokud nevychladne, a poté jej umístili do určené kovové nádoby umístěné vedle grilu. Obsah tohoto kontejneru bude bezpečně zlikvidován pracovníky Villa ABBA. Hosté nikdy nesmí vyhazovat žhavý nebo doutnající popel, uhlíky nebo dřevěné uhlí do odpadkových košů nebo kamkoli jinde na pozemku.

7.3 Od hostů se očekává, že budou ubytování, nábytek, spotřebiče, vybavení, bazén, kola a další zařízení používat s přiměřenou péčí a výhradně k účelu, ke kterému jsou určeny.

7.4 Hosté musí respektovat klid a soukromí sousedních objektů a dodržovat platné místní předpisy týkající se hluku a veřejného pořádku.

7.5 Hosté nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla způsobit škodu na majetku, způsobit nepřiměřený rozruch, ohrozit jiné osoby nebo porušovat platné právní předpisy.

7.6 Tiché hodiny. Od 22:00 (22:00) do 8:00 (8:00) platí klidový režim. Během tohoto období musí hosté omezit hluk na minimum a respektovat klid a soukromí sousedních objektů.

7.7 Hlasitá hudba, křik, večírky, nadměrný hluk a jakékoli jiné chování, které by mohlo rušit sousedy, nejsou v době klidu povoleny. Zvláštní pozornost je třeba věnovat používání teras, balkonů, bazénu, grilu a dalších venkovních prostor, protože hluk se může přenášet na sousední pozemky.

7.8 Hosté jsou odpovědní za to, že všichni členové jejich skupiny a všichni povolení návštěvníci dodržují pravidla klidové doby. Opakované nebo závažné porušení může být považováno za podstatné porušení Domovního řádu a těchto Všeobecných obchodních podmínek.

8. Kauce a náhrada škody

8.1 Při příjezdu může být požadována záloha ve výši 500 EUR v hotovosti, pokud není v potvrzení rezervace uvedeno jinak.

8.2 Bezpečnostní záloha je oddělena od 30% zálohy zaplacené k zajištění rezervace.

8.3 Kauce bude vrácena po odhlášení za předpokladu, že ubytování, jeho obsah a zařízení byly ponechány v uspokojivém stavu a nebyly zjištěny žádné škody, ztráty nebo mimořádné náklady na úklid.

8.4 Hosté jsou povinni okamžitě nahlásit jakékoli poškození, rozbití, ztrátu nebo poruchu, ke kterým dojde během jejich pobytu.

8.5 Host odpovídá za škody nebo ztráty způsobené hostem nebo kterýmkoli členem jeho party, s výjimkou běžného opotřebení.

8.6 Pronajímatel může případné škody dokumentovat fotografiemi, písemnými popisy, fakturami nebo jinými přiměřenými důkazy.

8.7 Z kauce mohou být odečteny přiměřené náklady na opravu nebo výměnu poškozených nebo chybějících věcí.

8.8 Pokud výše škody přesáhne kauci, zůstává host odpovědný za přiměřené dodatečné náklady.

9. Bazén, klimatizace, jízdní kola a další zařízení

9.1 Bazén a další zařízení na Villa ABBA jsou k dispozici výhradně pro registrované hosty, pokud není dohodnuto jinak.

9.2 Hosté používají bazén, kola, gril a další rekreační zařízení na vlastní odpovědnost a musí dodržovat veškeré bezpečnostní pokyny poskytnuté pronajímatelem.

9.3 Děti musí být po celou dobu používání bazénu nebo v jeho blízkosti pod náležitým dohledem odpovědné dospělé osoby.

9.4 Hosté jsou zodpovědní za správné používání jízdních kol a dalšího vybavení, které mají k dispozici během pobytu, a musí neprodleně nahlásit jakékoli poškození, poruchu nebo bezpečnostní obavy.

9.5 Kvalita a údržba vody v bazénu. Bazén podléhá pravidelné kontrole, čištění a údržbě. Parametry bazénové vody jsou pravidelně sledovány, včetně každodenních kontrol, kde je to vhodné, aby byla zachována vhodná kvalita vody, hygiena a bezpečné podmínky pro používání.

9.6 Pronajímatel si vyhrazuje právo dočasně omezit nebo pozastavit vstup do koupaliště, pokud naměřené parametry vody, technický stav bazénu nebo jiné okolnosti naznačují, že jeho užívání nemusí být vhodné nebo bezpečné. Přístup může zůstat omezen, dokud nebude obnovena požadovaná kvalita vody a/nebo bezpečné provozní podmínky.

9.7 Údržba a opravy. Pronajímatel si vyhrazuje právo dočasně vyřadit z provozu bazén, jízdní kola, spotřebiče, vybavení nebo jakékoli jiné zařízení či vybavení v objektu, pokud je to přiměřeně nutné pro běžnou nebo preventivní údržbu, čištění, kontrolu, servis, opravu, výměnu nebo z hygienických, zdravotních a bezpečnostních důvodů.

9.8 Klimatizace a technické poruchy. Pokud se vyskytne neočekávaná porucha nebo technický problém, včetně poruchy klimatizačního systému nebo jednotlivých klimatizačních jednotek, vynaloží pronajímatel přiměřené úsilí k zajištění kontroly a opravy v co nejkratším čase. Pronajímatel však nemůže zaručit okamžitou opravu nebo výměnu ve stejný den, pokud to závisí na dostupnosti kvalifikovaných techniků, náhradních dílů, náhradního vybavení nebo na jiných okolnostech mimo přiměřenou kontrolu pronajímatele.

Hosté musí používat klimatizační jednotky v souladu s poskytnutými pokyny a přiměřeným způsobem. Dveře a okna by měly být během provozu klimatizace zavřené, aby byl zajištěn správný a účinný provoz a aby se zabránilo zbytečnému namáhání nebo poškození systému.

Dočasná nedostupnost klimatizační jednotky nebo jiného zařízení z důvodu neočekávané poruchy, nutného servisu, údržby nebo opravy sama o sobě neopravňuje hosta k vrácení peněz, snížení ceny nájmu, kompenzaci nebo proplacení jakýchkoliv dalších nákladů, za předpokladu, že pronajímatel jedná rozumně a učiní příslušné kroky k zajištění prohlídky a opravy v přiměřené lhůtě.

Žádné ustanovení tohoto ustanovení nevylučuje ani neomezuje žádná práva hosta, která nelze vyloučit nebo omezit podle závazného platného chorvatského práva.

9.9 Hosté jsou povinni dodržovat jakékoli dočasné omezení používání bazénu, klimatizace, spotřebičů nebo jiného zařízení sdělené pronajímatelem, pokud je takové omezení nezbytné pro

údržbu, opravy, hygienické, zdravotní nebo bezpečnostní důvody. Hosté se nesmí pokoušet obsluhovat, opravovat nebo obnovovat zařízení, které bylo vyřazeno z provozu.

9.10 Dočasná nedostupnost jednotlivého zařízení, spotřebiče, vybavení nebo části zařízení z důvodu nutné běžné údržby, kontroly, servisu, opravy, technické poruchy nebo zdravotních a bezpečnostních opatření sama o sobě neopravňuje hosta k vrácení peněz, snížení ceny nájmu, kompenzaci nebo proplacení jiných nákladů, za předpokladu, že ubytovací zařízení jako celek zůstane k dispozici k užívání a pronajímatel přiměřeně obnoví nebo obnoví zařízení služeb.

10. Registrace hosta a osobní údaje

10.1 Hosté jsou povinni poskytnout informace a identifikační doklady nezbytné pro jejich registraci v souladu s platnými chorvatskými cestovními a ubytovacími předpisy.

10.2 Ubytovatel může shromažďovat a zpracovávat osobní údaje jako jméno hosta, adresu, kontaktní údaje, identifikační údaje a údaje týkající se pobytu pro účely zpracování a administrace rezervace; registrace hostů u příslušných chorvatských orgánů; dodržování právních, účetních a daňových povinností; a komunikaci s hosty v souvislosti s jejich pobytem.

10.3 Osobní údaje budou zpracovány v souladu s platnou legislativou Chorvatska a Evropské unie o ochraně údajů, včetně obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR).

10.4 Osobní údaje nebudou poskytnuty třetím stranám, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo kdy je to nutné pro řádnou administraci rezervace a pobytu.

11. Odpovědnost

11.1 Hosté zodpovídají za svou osobní bezpečnost a za náležitý dohled nad dětmi a dalšími osobami vyžadujícími dozor během pobytu.

11.2 Ubytovatel nenese odpovědnost za ztrátu, krádež nebo poškození osobních věcí hostů, s výjimkou případů, kdy odpovědnost vyplývá z kogentních platných právních předpisů.

11.3 Hostům se doporučuje, aby si při odchodu z ubytování zajistili dveře a okna a přijali přiměřená opatření s cennostmi.

11.4 Pronajímatel nenese odpovědnost za dočasné přerušení dodávek energie nebo služeb, včetně elektřiny, vody, internetu nebo jiných služeb, pokud je takové přerušení mimo přiměřenou kontrolu pronajímatele.

11.5 Pronajímatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost nebo nefunkčnost bazénu, klimatizace, spotřebičů, jízdních kol nebo jiného vybavení, pokud byla způsobena neočekávanou technickou poruchou, nutnou údržbou, opravou, servisem, zdravotními nebo bezpečnostními požadavky, za předpokladu, že budou přijata přiměřená opatření k vyřešení problému.

11.6 Nic v těchto Všeobecných podmínkách nevylučuje ani neomezuje jakoukoli odpovědnost, kterou nelze právně vyloučit nebo omezit podle platného chorvatského práva.

12. Rezervace na poslední chvíli

12.1 Rezervace na poslední chvíli je rezervace provedená 30 dní nebo méně před plánovaným datem příjezdu.

12.2 U rezervací na poslední chvíli je 30% záloha splatná ihned po obdržení potvrzení rezervace.

12.3 Pronajímatel si může před potvrzením nebo zachováním rezervace na poslední chvíli vyžádat doklad o zaplacení.

12.4 Pokud nebude požadovaná záloha uhrazena ve lhůtě určené pronajímatelem, může být rezervace zrušena a termíny uvolněny.

12.5 Pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak, platí pro rezervace na poslední chvíli standardní storno podmínky podle článku 3.

13. Vyšší moc

13.1 Žádná ze stran nenese odpovědnost za nesplnění závazku, pokud toto nesplnění vyplývá z mimořádných a nepředvídatelných okolností, které tato strana nemůže přiměřeně ovlivnit, v rozsahu uznaném příslušným zákonem.

13.2 Mezi takové okolnosti mohou patřit přírodní katastrofy, vážné povětrnostní události, vládní omezení, válka, občanské nepokoje, závažné poruchy infrastruktury nebo jiné srovnatelné události, které znemožňují plnění smlouvy o ubytování.

13.3 Strany se budou v případě takových okolností snažit rychle komunikovat a hledat rozumné řešení.

14. Reklamace

14.1 Jakýkoli problém, nefunkčnost nebo nedostatek týkající se ubytování nebo jeho zařízení musí být nahlášen ubytovateli co nejdříve během pobytu, aby měl ubytovatel přiměřenou možnost problém zkontrolovat a vyřešit.

14.2 Od hostů se očekává, že budou přiměřeně spolupracovat s pronajímatelem nebo pověřeným servisním personálem při zprostředkování přístupu za účelem kontroly, údržby nebo opravy dotčeného zařízení nebo zařízení.

14.3 Hostům se doporučuje, aby poskytli příslušné podrobnosti, fotografie nebo jiné informace, pokud je to vhodné, aby pronajímatel mohl záležitost prošetřit a vyřešit.

15. Závěrečná ustanovení a rozhodné právo

15.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky spolu s individuálním potvrzením rezervace tvoří podmínky platné pro rezervaci.

15.2 Jakékoli individuální podmínky výslovně uvedené v potvrzení rezervace mají v případě rozporu přednost před těmito Všeobecnými podmínkami.

15.3 Jakékoli změny nebo dodatečné dohody musí být provedeny písemně.

15.4 Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost zbývajících ustanovení.

15.5 Tyto Všeobecné podmínky a smlouva o ubytování se řídí výhradně zákony Chorvatské republiky.

15.6 Jakýkoli spor vzniklý z rezervace, ubytování nebo pobytu nebo v souvislosti s nimi bude podléhat jurisdikci příslušného soudu v Chorvatské republice, pokud závazná pravidla na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.