Opći uvjeti poslovanja

1. Predmet ugovora

1.1 Ovi Opći uvjeti uređuju rezervaciju i najam Villa ABBA, koji se nalazi na adresi Gradina 2b, 20270 Vela Luka, Korčula Otok, Hrvatska, za potrebe smještaja za odmor.

1.2 Podnošenjem zahtjeva za rezervaciju i/ili uplatom tražene akontacije, gost potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete.

1.3 Smještaj se može koristiti samo u svrhe privatnog odmora osim ako nije drugačije izričito dogovoreno sa stanodavcem u pisanom obliku.

2. Uvjeti rezervacije i plaćanja

2.1 Rezervacije se mogu izvršiti e-poštom, telefonom, aplikacijama za razmjenu poruka, putem web stranice Villa ABBA, ako je primjenjivo, ili putem drugih dogovorenih komunikacijskih kanala (npr. platforme za rezervacije). Sve rezervacije ovise o raspoloživosti i potvrdi iznajmljivača.

2.2 Nakon što je rezervacija prihvaćena, gost će primiti pismenu potvrdu rezervacije koja sadrži relevantne podatke o boravku, uključujući datume, broj gostiju, ukupnu cijenu najma i upute za plaćanje.

2.3 Za osiguranje rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju (polog za rezervaciju) od 30% ukupne cijene najma putem bankovnog prijenosa.

2.4 Osim ako nije drugačije navedeno u potvrdi rezervacije, uplata od 30% akontacije mora biti primljena u roku od 5 kalendarskih dana od datuma potvrde rezervacije. Rezervacija postaje obvezujuća kada se primi tražena akontacija.

2.5 Ukoliko akontacija nije zaprimljena u navedenom roku, iznajmljivač zadržava pravo otkazati rezervaciju i staviti smještaj na raspolaganje drugim gostima.

2.6 Preostalih 70% cijene najma plaća se po dolasku, osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno.

2.7 Sve bankovne troškove ili naknade za prijenos povezane s plaćanjem snosi gost.

3. Otkazivanje od strane Gosta

3.1 Svako otkazivanje mora biti priopćeno stanodavcu u pisanom obliku, po mogućnosti putem e-pošte. Datum na koji stanodavac primi pisani otkaz smatrat će se datumom efektivnog otkaza.

3.2 Osim ako nije drugačije izričito dogovoreno u pojedinačnoj potvrdi rezervacije, primjenjuju se sljedeći uvjeti otkazivanja:

• 60 ili više dana prije planiranog datuma dolaska: 50% akontacije se vraća, dok se preostalih 50% zadržava kao naknada za otkazivanje.
• 59 do 30 dana prije planiranog dolaska: vraća se 30% akontacije, dok se preostalih 70% zadržava kao naknada za otkazivanje.
• Manje od 30 dana prije planiranog datuma dolaska: akontacija se ne vraća.

3.3 Sve primjenjive bankovne naknade ili transakcijske naknade povezane s povratom novca bit će oduzete od iznosa za povrat.

3.4 Ako gost dobrovoljno skrati boravak nakon dolaska, dođe kasnije od potvrđenog datuma dolaska ili ode prije potvrđenog datuma odlaska, neće biti dospjeli povrat novca, smanjenje cijene najma ili kompenzacija za neiskorištena noćenja.

3.5 U slučaju nedolaska bez prethodnog otkazivanja, akontacija se ne vraća.

3.6 Stanodavac može, prema vlastitom nahođenju, pristati na drugačije aranžmane otkazivanja u iznimnim okolnostima. Svaki takav dogovor mora biti potvrđen u pisanom obliku i ne stvara obvezu ponude istog aranžmana u drugim slučajevima.

4. Otkazivanje od strane najmodavca i nepredviđene okolnosti

4.1 Ako rezervirani smještaj postane nedostupan zbog okolnosti koje su izvan razumne kontrole iznajmljivača, gost će biti obaviješten što je prije moguće.

4.2 U takvim okolnostima, sve uplate koje je gost već izvršio za smještaj koji se ne može osigurati bit će u potpunosti vraćene.

4.3 Osim ako je drugačije propisano važećim zakonom, stanodavac nije odgovoran za dodatne troškove koje je gost imao kao posljedicu takvog otkazivanja.

5. Prijava i odjava

5.1 Prijava je dostupna od 14:00 sati (14:00) na dogovoreni datum dolaska.

5.2 Odjava mora biti dovršena najkasnije do 10:00 (10:00) na dogovoreni datum odlaska.

5.3 Rana prijava ili kasna odjava ovise o raspoloživosti i moraju se unaprijed dogovoriti sa stanodavcem. Iznajmljivač nije dužan osigurati ranu prijavu ili kasnu odjavu.

5.4 Goste molimo da unaprijed obavijeste iznajmljivača o očekivanom vremenu dolaska i obavijeste iznajmljivača o svakom značajnom kašnjenju.

5.5 Na dan odlaska, gosti moraju napustiti smještaj i vratiti sve ključeve najkasnije do 10:00 sati, osim ako kasnija odjava nije izričito unaprijed dogovorena s iznajmljivačem. Ovo vrijeme je potrebno kako bi se omogućilo dovoljno vremena za čišćenje, pregled i pripremu smještaja za dolazne goste.

6. Gosti i korištenje imovine

6.1 Smještaj može biti zauzet samo s brojem gostiju koji je naveden u potvrdi rezervacije.

6.2 Najveća dopuštena zauzetost ne smije se prekoračiti bez prethodnog pismenog odobrenja stanodavca.

6.3 Osobe koje nisu prijavljene kao gosti ne smiju prenoćiti u objektu bez prethodnog odobrenja iznajmljivača.

6.4 Osoba koja vrši rezervaciju odgovorna je osigurati da se svi članovi njene grupe pridržavaju ovih Općih uvjeta i važećeg Kućnog reda.

6.5 Zabave, događanja ili druga okupljanja koja uključuju osobe koje nisu uključene u rezervaciju nisu dopuštena bez prethodnog odobrenja iznajmljivača.

7. Kućni red

7.1 Kućni ljubimci nisu dopušteni osim u slučaju izričitog dogovora sa stanodavcem unaprijed.

7.2 Pušenje, roštilj i sigurnost od požara. Pušenje je strogo zabranjeno unutar smještaja. Pušenje je dopušteno samo u za to određenim vanjskim prostorima, a gosti moraju koristiti predviđene pepeljare.

Zbog visokog rizika od šumskih požara, osobito tijekom ljetne sezone, opušci cigareta, šibice i svi drugi materijali za pušenje moraju se u potpunosti ugasiti vodom prije odlaganja. Strogo je zabranjeno bacati ili ostavljati opuške, šibice ili druge materijale za pušenje bilo gdje u vrtu, na tlu, u raslinju ili u šumi i okolnim područjima imanja, bez obzira da li izgledaju kao da su ugašeni. Gosti su odgovorni za postupanje s posebnom pažnjom pri pušenju na otvorenom i za osiguranje da su svi materijali za pušenje sigurno i potpuno ugašeni. Svako ponašanje koje može izazvati opasnost od požara je strogo zabranjeno. Nakon korištenja roštilja, pepeo i preostali ugljen ne smiju se odlagati u obične kante za otpad, u vrt, na zemlju ili u okolno raslinje. Molimo goste da pepeo ostave u roštilju dok se ne ohladi te ga odlože u za to predviđenu metalnu posudu koja se nalazi pored roštilja. Sadržaj ovog spremnika sigurno će odložiti osoblje Villa ABBA. Gosti nikada ne smiju odlagati vrući ili tinjajući pepeo, žeravicu ili ugljen u bilo koju kantu za smeće ili bilo gdje drugdje na posjedu.

7.3 Od gostiju se očekuje da koriste smještaj, namještaj, uređaje, opremu, bazen, bicikle i druge sadržaje s razumnom pažnjom i isključivo za njihovu namjenu.

7.4 Gosti moraju poštivati mir i privatnost susjednih nekretnina i pridržavati se važećih lokalnih propisa koji se odnose na buku i javni red.

7.5 Gosti ne smiju sudjelovati ni u jednoj aktivnosti koja bi mogla prouzročiti štetu na posjedu, stvoriti neopravdanu smetnju, ugroziti druge osobe ili prekršiti važeći zakon.

7.6 Tihi sati. Tiho vrijeme vrijedi od 22:00 (22:00) do 8:00 (08:00). U tom razdoblju gosti moraju svesti buku na minimum i poštivati ​​mir i privatnost susjednih objekata.

7.7 Glasna glazba, vika, zabave, pretjerana buka i bilo koje drugo ponašanje koje bi moglo uznemiriti susjede nije dopušteno tijekom mirnih sati. Posebnu pozornost treba posvetiti korištenju terasa, balkona, bazena, prostora za roštiljanje i drugih vanjskih prostora jer se buka može prenijeti na susjedne nekretnine.

7.8 Gosti su odgovorni osigurati da se svi članovi njihove grupe i svi dopušteni posjetitelji pridržavaju pravila mirovanja. Ponovljene ili ozbiljne povrede mogu se smatrati bitnom povredom Kućnog reda i ovih Općih uvjeta.

8. Sigurnosni polog i naknade štete

8.1 Sigurnosni polog od 500 EUR može se tražiti po dolasku u gotovini, osim ako nije drugačije navedeno u potvrdi rezervacije.

8.2 Sigurnosni polog je odvojen od 30% akontacije uplaćene za osiguranje rezervacije.

8.3 Sigurnosni polog bit će vraćen nakon odjave, pod uvjetom da su smještaj, njegov sadržaj i oprema ostavljeni u zadovoljavajućem stanju i da nisu utvrđena nikakva oštećenja, gubitak ili izvanredni troškovi čišćenja.

8.4 Gosti moraju odmah prijaviti svaku štetu, lom, gubitak ili kvar do kojih dođe tijekom njihovog boravka.

8.5 Gost je odgovoran za štetu ili gubitak prouzročen od strane gosta ili bilo kojeg člana njegove grupe, osim za normalno trošenje i habanje.

8.6 Gdje je prikladno, stanodavac može dokumentirati bilo kakvu štetu fotografijama, pisanim opisima, fakturama ili drugim razumnim dokazima.

8.7 Razumni trošak popravka ili zamjene oštećenih ili nestalih predmeta može se odbiti od sigurnosnog pologa.

8.8 Ako iznos štete premašuje sigurnosni polog, gost ostaje odgovoran za razumne dodatne troškove.

9. Bazen, klima uređaj, bicikli i ostali sadržaji

9.1 Bazen i ostali sadržaji na Villa ABBA dostupni su isključivo za korištenje prijavljenim gostima, osim ako nije drugačije dogovoreno.

9.2 Gosti koriste bazen, bicikle, roštilj i druge rekreacijske sadržaje na vlastitu odgovornost i moraju se pridržavati svih sigurnosnih uputa koje daje iznajmljivač.

9.3 Djeca moraju biti pod odgovarajućim nadzorom odgovorne odrasle osobe cijelo vrijeme dok koriste ili su u blizini bazena.

9.4 Gosti su odgovorni za pravilno korištenje bicikala i druge opreme koja im je stavljena na raspolaganje tijekom boravka te moraju odmah prijaviti svaku štetu, kvar ili zabrinutost za sigurnost.

9.5 Kvaliteta i održavanje vode u bazenu. Bazen je podložan redovitom pregledu, čišćenju i održavanju. Parametri bazenske vode redovito se prate, uključujući svakodnevne provjere gdje je to potrebno, kako bi se održala odgovarajuća kvaliteta vode, higijena i sigurni uvjeti za korištenje.

9.6 Iznajmljivač zadržava pravo privremeno ograničiti ili obustaviti pristup bazenu ako izmjereni parametri vode, tehničko stanje bazena ili bilo koje druge okolnosti upućuju da njegovo korištenje nije prikladno ili sigurno. Pristup može ostati ograničen dok se ne uspostavi potrebna kvaliteta vode i/ili sigurni radni uvjeti.

9.7 Održavanje i popravci. Iznajmljivač zadržava pravo privremeno isključiti bazen, bicikle, uređaje, opremu ili bilo koji drugi objekt ili sadržaj u posjedu ako je to razumno potrebno za rutinsko ili preventivno održavanje, čišćenje, inspekciju, servisiranje, popravak, zamjenu ili iz higijenskih, zdravstvenih i sigurnosnih razloga.

9.8 Klima uređaj i tehnički kvarovi. Kada dođe do neočekivanog kvara ili tehničkog problema, uključujući kvar klimatizacijskog sustava ili pojedinačnih klimatizacijskih jedinica, stanodavac će uložiti razumne napore da organizira pregled i popravak što je prije moguće. Međutim, stanodavac ne može jamčiti trenutni popravak ili zamjenu istog dana ako to ovisi o dostupnosti kvalificiranih tehničara, rezervnih dijelova, zamjenske opreme ili drugim okolnostima koje su izvan razumne kontrole stanodavca.

Gosti su dužni koristiti klima uređaje u skladu s priloženim uputama i na razuman način. Vrata i prozori trebaju biti zatvoreni dok klima uređaj radi kako bi se osigurao ispravan i učinkovit rad i spriječilo nepotrebno opterećenje ili oštećenje sustava.

Privremena nedostupnost klima uređaja ili druge opreme zbog neočekivanog kvara, potrebnog servisiranja, održavanja ili popravka sama po sebi ne daje pravo gostu na povrat novca, smanjenje cijene najma, kompenzaciju ili nadoknadu bilo kojih drugih troškova, pod uvjetom da iznajmljivač postupa razumno i poduzima odgovarajuće korake za organiziranje pregleda i popravka u razumnom roku.

Ništa u ovoj odredbi ne isključuje niti ograničava bilo koja prava gosta koja se ne mogu isključiti ili ograničiti prema obveznom primjenjivom hrvatskom zakonu.

9.9 Gosti se moraju pridržavati svih privremenih ograničenja korištenja bazena, klima-uređaja, uređaja ili druge opreme koje im priopći stanodavac kada je takvo ograničenje potrebno za

održavanje, popravak, higijenski, zdravstveni ili sigurnosni razlozi. Gosti ne smiju pokušavati koristiti, popravljati ili obnavljati opremu koja je povučena iz upotrebe.

9.10 Privremena nedostupnost pojedinog objekta, uređaja, pogodnosti ili predmeta opreme zbog potrebnog redovnog održavanja, inspekcije, servisiranja, popravka, tehničkog kvara ili zdravstvenih i sigurnosnih mjera sama po sebi ne daje pravo gostu na povrat novca, smanjenje cijene najma, kompenzaciju ili nadoknadu drugih troškova, pod uvjetom da smještaj kao cjelina ostaje dostupan za korištenje i da iznajmljivač djeluje razumno kako bi ponovno uspostavio smještaj. pogođeni objekt ili opremu servisirati.

10. Registracija gostiju i osobni podaci

10.1 Gosti su dužni dostaviti podatke i identifikacijske dokumente potrebne za prijavu sukladno važećim hrvatskim propisima o turizmu i smještaju.

10.2 Iznajmljivač može prikupljati i obrađivati osobne podatke kao što su ime gosta, adresa, podaci za kontakt, identifikacijski podaci i detalji koji se odnose na boravak u svrhu obrade i vođenja rezervacije; prijava gostiju nadležnim hrvatskim tijelima; poštivanje zakonskih, računovodstvenih i poreznih obveza; te komuniciranje s gostima u vezi s njihovim boravkom.

10.3 Osobni podaci bit će obrađeni u skladu s važećim zakonodavstvom Hrvatske i Europske unije o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

10.4 Osobni podaci neće se otkrivati trećim stranama osim ako to zahtijeva zakon ili ako je potrebno za pravilno upravljanje rezervacijom i boravkom.

11. Odgovornost

11.1 Gosti su odgovorni za svoju osobnu sigurnost i za odgovarajući nadzor djece i drugih osoba kojima je potreban nadzor tijekom njihovog boravka.

11.2 Iznajmljivač nije odgovoran za gubitak, krađu ili oštećenje osobnih stvari gostiju, osim kada odgovornost proizlazi iz obveznog važećeg zakona.

11.3 Gostima se savjetuje da osiguraju vrata i prozore kada napuštaju smještaj i da poduzmu razumne mjere opreza s dragocjenostima.

11.4 Stanodavac neće biti odgovoran za privremene prekide komunalnih usluga ili usluga, uključujući struju, vodu, internet ili druge usluge, gdje je takav prekid izvan razumne kontrole stanodavca.

11.5 Iznajmljivač neće biti odgovoran za privremenu nedostupnost ili neispravnost bazena, klima uređaja, uređaja, bicikala ili druge opreme ako je to uzrokovano neočekivanim tehničkim kvarom, potrebnim održavanjem, popravkom, servisiranjem, zdravstvenim ili sigurnosnim zahtjevima, pod uvjetom da su poduzete razumne mjere za rješavanje problema.

11.6 Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava bilo kakvu odgovornost koja se ne može zakonski isključiti ili ograničiti prema važećim hrvatskim zakonima.

12. Rezervacije u zadnji tren

12.1 Last minute rezervacija je rezervacija napravljena 30 dana ili manje prije planiranog datuma dolaska.

12.2 Za last minute rezervacije, akontacija od 30% plaća se odmah nakon primitka potvrde rezervacije.

12.3 Stanodavac može zatražiti dokaz o uplati prije potvrde ili održavanja rezervacije u zadnjem trenutku.

12.4 Ako se potrebna preduplata ne izvrši u roku koji odredi iznajmljivač, rezervacija se može otkazati i datumi se mogu osloboditi.

12.5 Osim ako nije drugačije izričito dogovoreno u pisanom obliku, standardni uvjeti otkazivanja prema Odjeljku 3 primjenjuju se na rezervacije u zadnjem trenutku.

13. Viša sila

13.1 Nijedna strana neće biti odgovorna za neispunjavanje obveze ako je takvo neuspjeh rezultat izvanrednih i nepredvidivih okolnosti koje su izvan razumne kontrole te strane, u mjeri u kojoj to priznaje primjenjivi zakon.

13.2 Takve okolnosti mogu uključivati, gdje je to primjenjivo, prirodne katastrofe, ozbiljne vremenske prilike, vladina ograničenja, rat, građanske nemire, velike kvarove infrastrukture ili druge slične događaje koji onemogućuju izvršenje ugovora o smještaju.

13.3 Strane će nastojati promptno komunicirati i tražiti razumno rješenje u slučaju takvih okolnosti.

14. Prigovori

14.1 Svaki problem, kvar ili nedostatak koji se odnosi na smještaj ili njegove objekte mora se prijaviti stanodavcu što je prije moguće tijekom boravka, tako da stanodavac ima razumnu priliku pregledati i riješiti problem.

14.2 Od gostiju se očekuje da razumno surađuju sa stanodavcem ili ovlaštenim servisnim osobljem u organiziranju pristupa radi pregleda, održavanja ili popravka zahvaćenog objekta ili opreme.

14.3 Gosti se potiču da daju relevantne pojedinosti, fotografije ili druge informacije gdje je to prikladno kako bi omogućili stanodavcu da istraži i riješi stvar.

15. Završne odredbe i mjerodavno pravo

15.1 Ovi Opći uvjeti, zajedno s pojedinačnom potvrdom rezervacije, čine uvjete koji se primjenjuju na rezervaciju.

15.2 Svi pojedinačni uvjeti izričito navedeni u potvrdi rezervacije imaju prednost nad ovim Općim uvjetima i odredbama u slučaju sukoba.

15.3 Sve izmjene i dopune ili dodatni dogovori moraju biti u pisanom obliku.

15.4 Ako se bilo koja odredba ovih Općih uvjeta pokaže nevažećom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi.

15.5 Na ove Opće uvjete i ugovor o smještaju primjenjuju se isključivo zakoni Republike Hrvatske.

15.6 Za sve sporove koji proizlaze iz ili u vezi s rezervacijom, smještajem ili boravkom nadležan je nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako obvezujuća pravila o zaštiti potrošača ne određuju drugačije.