Všeobecné obchodné podmienky

1. Predmet zmluvy

1.1 Tieto všeobecné zmluvné podmienky upravujú rezerváciu a prenájom ubytovania Villa ABBA, ktorý sa nachádza na adrese Gradina 2b, 20270 Vela Luka, Korčula Island, Chorvátsko, na účely dovolenkového ubytovania.

1.2 Žiadosťou o rezerváciu a/alebo zaplatením požadovanej zálohy hosť potvrdzuje, že si prečítal, porozumel a akceptoval tieto Všeobecné obchodné podmienky.

1.3 Ubytovanie je možné využívať len na účely súkromnej dovolenky, pokiaľ nie je s prenajímateľom písomne výslovne dohodnuté inak.

2. Rezervačné a platobné podmienky

2.1 Rezervácie je možné uskutočniť e-mailom, telefónom, aplikáciami na odosielanie správ, prostredníctvom webovej stránky Villa ABBA, ak je to vhodné, alebo prostredníctvom iných dohodnutých komunikačných kanálov (napr. rezervačných platforiem). Všetky rezervácie závisia od dostupnosti a potvrdenia prenajímateľom.

2.2 Po prijatí rezervácie dostane hosť písomné potvrdenie o rezervácii s príslušnými údajmi o pobyte, vrátane termínov, počtu hostí, celkovej ceny prenájmu a pokynov k platbe.

2.3 Na zabezpečenie rezervácie je potrebná zálohová platba (rezervačná záloha) vo výške 30% z celkovej ceny prenájmu bankovým prevodom.

2.4 Ak nie je v potvrdení rezervácie uvedené inak, zálohová platba vo výške 30 % musí byť prijatá do 5 kalendárnych dní odo dňa potvrdenia rezervácie. Rezervácia sa stáva záväznou po uhradení požadovanej zálohy.

2.5 V prípade neuhradenia zálohy v uvedenej lehote si ubytovateľ vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu a sprístupniť ubytovanie iným hosťom.

2.6 Zvyšných 70% z ceny prenájmu je splatných pri nástupe na pobyt, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

2.7 Akékoľvek bankové poplatky alebo poplatky za prevod spojené s platbou znáša hosť.

3. Zrušenie zo strany Hosťa

3.1 Akékoľvek zrušenie musí byť oznámené prenajímateľovi písomne, najlepšie e-mailom. Za deň účinnosti odstúpenia od zmluvy sa považuje deň, kedy prenajímateľ obdrží písomné odstúpenie od zmluvy.

3.2 Pokiaľ nie je v individuálnom potvrdení rezervácie výslovne dohodnuté inak, platia nasledujúce storno podmienky:

• 60 a viac dní pred plánovaným dátumom príchodu: 50 % zálohovej platby bude vrátených, zatiaľ čo zvyšných 50 % bude zadržaných ako storno poplatok.
• 59 až 30 dní pred plánovaným dátumom príchodu: 30% zálohovej platby bude vrátených, zatiaľ čo zvyšných 70% bude zadržaných ako storno poplatok.
• Menej ako 30 dní pred plánovaným príchodom: zálohová platba je nevratná.

3.3 Všetky príslušné bankové poplatky alebo transakčné poplatky súvisiace s vrátením peňazí budú odpočítané zo sumy, ktorá sa má vrátiť.

3.4 Ak si hosť po príchode dobrovoľne skráti pobyt, príde neskôr ako v potvrdenom dátume príchodu alebo odíde pred potvrdeným dátumom odchodu, za nevyužité noci sa nevracajú peniaze, znižuje sa cena prenájmu ani náhrada.

3.5 V prípade nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa zálohová platba nevracia.

3.6 Prenajímateľ môže za výnimočných okolností podľa vlastného uváženia súhlasiť s odlišnými podmienkami zrušenia. Každá takáto dohoda musí byť potvrdená písomne ​​a nezakladá povinnosť ponúknuť rovnakú dohodu v iných prípadoch.

4. Zrušenie zo strany prenajímateľa a nepredvídateľné okolnosti

4.1 Ak sa rezervované ubytovanie stane nedostupným v dôsledku okolností, ktoré prenajímateľ nemôže primerane ovplyvniť, bude hosť o tom čo najskôr informovaný.

4.2 Za takýchto okolností budú všetky platby, ktoré už hosť zaplatil za ubytovanie, ktoré nie je možné poskytnúť, vrátené v plnej výške.

4.3 S výnimkou prípadov, keď príslušné právne predpisy vyžadujú inak, prenajímateľ nenesie zodpovednosť za dodatočné výdavky, ktoré hosťovi vzniknú v dôsledku takéhoto zrušenia.

5. Check-in a Check-out

5.1 Check-in je možný od 14:00 (14:00) v dohodnutý deň príchodu.

5.2 Check-out musí byť ukončený najneskôr do 10:00 (10:00) v dohodnutý deň odchodu.

5.3 Skorý check-in alebo neskorý check-out závisí od dostupnosti a musí byť vopred dohodnutý s prenajímateľom. Prenajímateľ nie je povinný zabezpečiť skorú registráciu alebo neskoré odhlásenie.

5.4 Prosíme hostí, aby vopred informovali prenajímateľa o predpokladanom čase svojho príchodu a informovali ho o akomkoľvek výraznom meškaní.

5.5 V deň odchodu je hosť povinný uvoľniť ubytovanie a odovzdať kľúče najneskôr do 10:00 hod., pokiaľ nie je s prenajímateľom vopred výslovne dohodnuté neskoršie odhlásenie. Tento čas je potrebný na to, aby bol dostatok času na upratovanie, kontrolu a prípravu ubytovania pre prichádzajúcich hostí.

6. Hostia a užívanie nehnuteľnosti

6.1 Ubytovanie môže byť obsadené len počtom hostí uvedeným v potvrdení rezervácie.

6.2 Maximálna povolená obsadenosť nesmie byť prekročená bez predchádzajúceho písomného súhlasu prenajímateľa.

6.3 Osoby, ktoré nie sú zaregistrované ako hostia, nemôžu v ubytovacom zariadení prenocovať bez predchádzajúceho súhlasu prenajímateľa.

6.4 Osoba, ktorá robí rezerváciu, je zodpovedná za to, že všetci členovia jej skupiny budú dodržiavať tieto Všeobecné obchodné podmienky a príslušný Domovný poriadok.

6.5 Večierky, podujatia alebo iné stretnutia s osobami, ktoré nie sú zahrnuté v rezervácii, nie sú povolené bez predchádzajúceho súhlasu prenajímateľa.

7. Domáci poriadok

7.1 Domáce zvieratá nie sú povolené, pokiaľ to nie je vopred výslovne dohodnuté s prenajímateľom.

7.2 Fajčenie, grilovanie a požiarna bezpečnosť. Vo vnútri ubytovania je prísny zákaz fajčenia. Fajčenie je povolené len vo vyhradených vonkajších priestoroch a hostia musia používať poskytnuté popolníky.

Kvôli vysokému riziku požiarov, najmä počas letnej sezóny, musia byť ohorky cigariet, zápalky a akýkoľvek iný fajčiarsky materiál pred likvidáciou úplne uhasený vodou. Je prísne zakázané hádzať alebo nechávať cigaretové ohorky, zápalky alebo iné fajčiarske predmety kdekoľvek v záhrade, na zemi, v poraste, v lese a priľahlých častiach objektu, bez ohľadu na to, či sa javia ako zhasnuté. Hostia sú zodpovední za mimoriadnu opatrnosť pri fajčení vonku a za to, že všetky fajčiarske materiály sú bezpečne a úplne uhasené. Akékoľvek správanie, ktoré môže spôsobiť požiar, je prísne zakázané. Po použití grilu sa popol a zvyšné drevené uhlie nesmú vyhadzovať do bežných odpadkových košov, na záhradu, na zem alebo do okolitého porastu. Prosíme hostí, aby popol nechali v grile, kým nevychladne, a potom ho umiestnili do vyhradenej kovovej nádoby umiestnenej vedľa grilu. Obsah tohto kontajnera bude bezpečne zlikvidovaný personálom Villa ABBA. Hostia nikdy nesmú vyhadzovať horúci alebo tlejúci popol, žeravé uhlíky alebo drevené uhlie do odpadkového koša ani inde na pozemku.

7.3 Od hostí sa očakáva, že budú ubytovanie, nábytok, spotrebiče, vybavenie, bazén, bicykle a iné zariadenia používať s primeranou starostlivosťou a výlučne na určený účel.

7.4 Hostia musia rešpektovať pokoj a súkromie susedných nehnuteľností a dodržiavať platné miestne predpisy týkajúce sa hluku a verejného poriadku.

7.5 Hostia nesmú vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla spôsobiť škodu na majetku, spôsobiť bezdôvodné rušenie, ohroziť iné osoby alebo porušiť platné právne predpisy.

7.6 Tiché hodiny. Tiché hodiny platia od 22:00 (22:00) do 8:00 (8:00). Počas tohto obdobia musia hostia obmedziť hluk na minimum a rešpektovať pokoj a súkromie susedných nehnuteľností.

7.7 Hlasná hudba, krik, večierky, nadmerný hluk a akékoľvek iné správanie, ktoré by mohlo rušiť susedov, nie sú v čase pokoja povolené. Zvláštnu pozornosť je potrebné venovať pri používaní terás, balkónov, bazéna, grilu a iných vonkajších priestorov, pretože hluk sa môže prenášať do susedných nehnuteľností.

7.8 Hostia sú zodpovední za to, že všetci členovia ich skupiny a všetci povolení návštevníci budú dodržiavať pravidlá pokoja. Opakované alebo závažné porušenia môžu byť považované za podstatné porušenie Domáceho poriadku a týchto Všeobecných obchodných podmienok.

8. Kaucia a náhrada škody

8.1 Pri príchode môže byť vyžadovaná záloha vo výške 500 EUR v hotovosti, pokiaľ nie je v potvrdení rezervácie uvedené inak.

8.2 Bezpečnostná záloha je oddelená od zálohy vo výške 30 % zaplatenej na zabezpečenie rezervácie.

8.3 Kaucia bude vrátená po odhlásení za predpokladu, že ubytovanie, jeho obsah a zariadenia boli zanechané v uspokojivom stave a neboli zistené žiadne škody, straty alebo mimoriadne náklady na upratovanie.

8.4 Hostia musia okamžite nahlásiť akékoľvek poškodenie, rozbitie, stratu alebo poruchu, ktorá sa vyskytla počas pobytu.

8.5 Hosť zodpovedá za škodu alebo stratu spôsobenú hosťom alebo ktorýmkoľvek členom jeho družiny, okrem bežného opotrebenia.

8.6 V prípade potreby môže prenajímateľ zdokumentovať akékoľvek poškodenie fotografiami, písomnými popismi, faktúrami alebo inými primeranými dôkazmi.

8.7 Z kaucie môžu byť odpočítané primerané náklady na opravu alebo výmenu poškodených alebo chýbajúcich položiek.

8.8 Ak výška škody presiahne zábezpeku, hosť zostáva zodpovedný za primerané dodatočné náklady.

9. Bazén, klimatizácia, bicykle a iné zariadenia

9.1 Bazén a ďalšie zariadenia na Villa ABBA sú k dispozícii výhradne pre registrovaných hostí, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

9.2 Hostia využívajú bazén, bicykle, gril a iné rekreačné zariadenia na vlastnú zodpovednosť a musia dodržiavať všetky bezpečnostné pokyny poskytnuté prenajímateľom.

9.3 Deti musia byť počas používania bazéna alebo v jeho blízkosti vždy pod dohľadom zodpovednej dospelej osoby.

9.4 Hostia sú zodpovední za správne používanie bicyklov a iného vybavenia, ktoré majú k dispozícii počas pobytu, a musia bezodkladne nahlásiť akékoľvek poškodenie, poruchu alebo obavy o bezpečnosť.

9.5 Kvalita a údržba vody v bazéne. Kúpalisko podlieha pravidelnej kontrole, čisteniu a údržbe. Parametre vody v bazéne sa pravidelne monitorujú, v prípade potreby vrátane každodenných kontrol, aby sa zachovala vhodná kvalita vody, hygiena a bezpečné podmienky používania.

9.6 Prenajímateľ si vyhradzuje právo dočasne obmedziť alebo pozastaviť vstup na kúpalisko, ak namerané parametre vody, technický stav bazéna alebo iné okolnosti nasvedčujú tomu, že jeho používanie nemusí byť vhodné alebo bezpečné. Prístup môže zostať obmedzený, kým sa neobnoví požadovaná kvalita vody a/alebo bezpečné prevádzkové podmienky.

9.7 Údržba a opravy. Prenajímateľ si vyhradzuje právo dočasne vyradiť z prevádzky bazén, bicykle, spotrebiče, vybavenie alebo akékoľvek iné zariadenie alebo vybavenie v objekte, ak je to primerane potrebné z dôvodu bežnej alebo preventívnej údržby, čistenia, kontroly, servisu, opravy, výmeny alebo z hygienických, zdravotných a bezpečnostných dôvodov.

9.8 Klimatizácia a technické poruchy. Ak sa vyskytne neočakávaná porucha alebo technický problém, vrátane poruchy klimatizačného systému alebo jednotlivých klimatizačných jednotiek, prenajímateľ vynaloží primerané úsilie na zabezpečenie kontroly a opravy v čo najkratšom čase. Prenajímateľ však nemôže zaručiť okamžitú opravu alebo výmenu v ten istý deň, ak to závisí od dostupnosti kvalifikovaných technikov, náhradných dielov, náhradných zariadení alebo iných okolností mimo primeranej kontroly prenajímateľa.

Hostia musia používať klimatizačné jednotky v súlade s poskytnutými pokynmi a primeraným spôsobom. Dvere a okná by mali byť počas prevádzky klimatizácie zatvorené, aby sa zabezpečila správna a efektívna prevádzka a zabránilo sa zbytočnému namáhaniu alebo poškodeniu systému.

Dočasná nedostupnosť klimatizačnej jednotky alebo iného zariadenia z dôvodu neočakávanej poruchy, nevyhnutného servisu, údržby alebo opravy sama o sebe neoprávňuje hosťa na vrátenie peňazí, zníženie ceny prenájmu, kompenzáciu alebo náhradu akýchkoľvek iných nákladov, za predpokladu, že prenajímateľ koná primerane a podnikne príslušné kroky na zabezpečenie kontroly a opravy v primeranej lehote.

Nič v tomto ustanovení nevylučuje ani neobmedzuje žiadne práva hosťa, ktoré nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa záväzného platného chorvátskeho práva.

9.9 Hostia sú povinní dodržiavať akékoľvek dočasné obmedzenie používania bazéna, klimatizácie, spotrebičov alebo iného vybavenia oznámené prenajímateľom, ak je takéto obmedzenie nevyhnutné pre

údržby, opráv, hygienických, zdravotných alebo bezpečnostných dôvodov. Hostia sa nesmú pokúšať obsluhovať, opravovať alebo obnovovať zariadenie, ktoré bolo vyradené z prevádzky.

9.10 Dočasná nedostupnosť jednotlivého zariadenia, spotrebiča, vybavenia alebo zariadenia z dôvodu nevyhnutnej bežnej údržby, kontroly, servisu, opravy, technickej poruchy alebo zdravotných a bezpečnostných opatrení sama osebe neoprávňuje hosťa na vrátenie peňazí, zníženie ceny prenájmu, kompenzáciu alebo náhradu iných nákladov, za predpokladu, že ubytovacie zariadenie ako celok zostane k dispozícii na používanie a prenajímateľ primerane obnoví alebo obnoví vybavenie služieb.

10. Registrácia hosťa a osobné údaje

10.1 Hostia sú povinní poskytnúť informácie a doklady totožnosti potrebné na ich registráciu v súlade s platnými chorvátskymi cestovnými a ubytovacími poriadkami.

10.2 Prenajímateľ môže zhromažďovať a spracúvať osobné údaje ako meno hosťa, adresu, kontaktné údaje, identifikačné údaje a údaje týkajúce sa pobytu na účely spracovania a administrácie rezervácie; registrácia hostí u príslušných chorvátskych orgánov; dodržiavanie zákonných, účtovných a daňových povinností; a komunikácia s hosťami v súvislosti s ich pobytom.

10.3 Osobné údaje budú spracované v súlade s platnou legislatívou Chorvátska a Európskej únie o ochrane údajov, vrátane všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

10.4 Osobné údaje nebudú poskytnuté tretím stranám okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo ak je to potrebné pre riadnu administráciu rezervácie a pobytu.

11. Zodpovednosť

11.1 Hostia sú zodpovední za svoju osobnú bezpečnosť a za primeraný dohľad nad deťmi a inými osobami vyžadujúcimi dozor počas pobytu.

11.2 Ubytovateľ nezodpovedá za stratu, odcudzenie alebo poškodenie osobných vecí hostí, okrem prípadov, keď zodpovednosť vyplýva z kogentných platných právnych predpisov.

11.3 Hosťom sa odporúča, aby si pri odchode z ubytovania zabezpečili dvere a okná a urobili primerané opatrenia s cennosťami.

11.4 Prenajímateľ nezodpovedá za dočasné prerušenie dodávok energie alebo služieb, vrátane elektriny, vody, internetu alebo iných služieb, ak takéto prerušenie je mimo primeranej kontroly prenajímateľa.

11.5 Prenajímateľ nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť alebo nefunkčnosť bazéna, klimatizácie, spotrebičov, bicyklov alebo iného vybavenia, ak bola spôsobená neočakávanou technickou poruchou, nevyhnutnou údržbou, opravou, servisom, zdravotnými alebo bezpečnostnými požiadavkami, za predpokladu, že sa podniknú primerané kroky na vyriešenie problému.

11.6 Nič v týchto Všeobecných zmluvných podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nemožno zo zákona vylúčiť alebo obmedziť podľa platného chorvátskeho práva.

12. Rezervácie na poslednú chvíľu

12.1 Rezervácia na poslednú chvíľu je rezervácia uskutočnená 30 dní alebo menej pred plánovaným dátumom príchodu.

12.2 Pri rezerváciách na poslednú chvíľu je zálohová platba vo výške 30 % splatná ihneď po obdržaní potvrdenia rezervácie.

12.3 Prenajímateľ si môže vyžiadať doklad o zaplatení pred potvrdením alebo zachovaním rezervácie na poslednú chvíľu.

12.4 V prípade neuhradenia požadovanej zálohy v lehote určenej prenajímateľom môže byť rezervácia zrušená a termíny uvoľnené.

12.5 Pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak, na rezervácie na poslednú chvíľu sa vzťahujú štandardné storno podmienky podľa článku 3.

13. Vyššia moc

13.1 Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie povinnosti, ak k takémuto nesplneniu došlo v dôsledku mimoriadnych a nepredvídateľných okolností, ktoré táto zmluvná strana nemôže primerane ovplyvniť, a to v rozsahu uznanom príslušným zákonom.

13.2 Takéto okolnosti môžu v prípade potreby zahŕňať prírodné katastrofy, vážne poveternostné udalosti, vládne obmedzenia, vojnu, občianske nepokoje, závažné poruchy infraštruktúry alebo iné porovnateľné udalosti, ktoré znemožňujú plnenie zmluvy o ubytovaní.

13.3 Zmluvné strany sa budú snažiť o rýchlu komunikáciu a hľadanie rozumného riešenia v prípade takýchto okolností.

14. Sťažnosti

14.1 Akýkoľvek problém, nefunkčnosť alebo nedostatok týkajúci sa ubytovania alebo jeho vybavenia je potrebné nahlásiť ubytovateľovi čo najskôr počas pobytu, aby mal prenajímateľ primeranú možnosť problém skontrolovať a vyriešiť.

14.2 Od hostí sa očakáva, že budú primerane spolupracovať s prenajímateľom alebo autorizovaným servisným personálom pri zabezpečení prístupu na kontrolu, údržbu alebo opravu dotknutého zariadenia alebo vybavenia.

14.3 Hosťom sa odporúča poskytnúť relevantné podrobnosti, fotografie alebo iné informácie, ak je to vhodné, aby prenajímateľ mohol záležitosť vyšetriť a vyriešiť.

15. Záverečné ustanovenia a rozhodné právo

15.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria spolu s individuálnym potvrdením rezervácie podmienky rezervácie.

15.2 Akékoľvek individuálne podmienky výslovne uvedené v potvrdení rezervácie majú v prípade rozporu prednosť pred týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

15.3 Akékoľvek dodatky alebo dodatočné dohody musia mať písomnú formu.

15.4 Ak sa zistí, že niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok je neplatné alebo nevykonateľné, platnosť ostatných ustanovení tým nebude dotknutá.

15.5 Tieto všeobecné obchodné podmienky a zmluva o ubytovaní sa riadia výlučne právnym poriadkom Chorvátskej republiky.

15.6 Akýkoľvek spor, ktorý vznikne v súvislosti s rezerváciou, ubytovaním alebo pobytom alebo v súvislosti s nimi, bude podliehať jurisdikcii príslušného súdu v Chorvátskej republike, pokiaľ povinné pravidlá na ochranu spotrebiteľa neustanovujú inak.