Allmänna villkor

1. Kontraktets föremål

1.1 Dessa allmänna villkor reglerar bokning och uthyrning av Villa ABBA, belägen på Gradina 2b, 20270 Vela Luka, Korčula Island, Kroatien, för semesterboendeändamål.

1.2 Genom att göra en bokningsförfrågan och/eller betala erforderlig förskottsbetalning bekräftar gästen att de har läst, förstått och accepterat dessa Allmänna Villkor.

1.3 Bostaden får endast användas för privata semesterändamål om inte annat uttryckligen skriftligen avtalats med hyresvärden.

2. Boknings- och betalningsvillkor

2.1 Bokningar kan göras via e-post, telefon, meddelandeapplikationer, via webbplatsen Villa ABBA, om tillämpligt, eller via andra överenskomna kommunikationskanaler (t.ex. bokningsplattformar). Alla bokningar är beroende av tillgänglighet och bekräftelse av hyresvärden.

2.2 När bokningen har accepterats kommer gästen att få en skriftlig bokningsbekräftelse som innehåller relevanta uppgifter om vistelsen, inklusive datum, antal gäster, total hyrespris och betalningsinstruktioner.

2.3 För att säkra bokningen krävs en förskottsbetalning (bokningsdeposition) på 30 % av det totala hyrespriset via banköverföring.

2.4 Om inget annat anges i bokningsbekräftelsen, måste 30 % förskottsbetalning erhållas inom 5 kalenderdagar från datumet för bokningsbekräftelsen. Bokningen blir bindande när erforderlig förskottsbetalning har mottagits.

2.5 Om förskottsbetalningen inte erhålls inom angiven period förbehåller sig hyresvärden rätten att avboka bokningen och göra boendet tillgängligt för andra gäster.

2.6 Resterande 70 % av hyrespriset betalas vid ankomst, om inte annat avtalats skriftligen.

2.7 Eventuella bankavgifter eller överföringsavgifter i samband med betalningen bärs av gästen.

3. Avbokning av Gästen

3.1 Eventuell uppsägning ska meddelas hyresvärden skriftligen, helst via e-post. Det datum då hyresvärden får den skriftliga uppsägningen kommer att betraktas som den giltiga uppsägningsdagen.

3.2 Om inte annat uttryckligen överenskommits i den individuella bokningsbekräftelsen gäller följande avbokningsvillkor:

• 60 dagar eller mer före det planerade ankomstdatumet: 50 % av förskottsbetalningen återbetalas, medan de återstående 50 % behålls som en avbokningsavgift.
• 59 till 30 dagar före det planerade ankomstdatumet: 30 % av förskottsbetalningen återbetalas, medan de återstående 70 % behålls som en avbokningsavgift.
• Mindre än 30 dagar före det planerade ankomstdatumet: förskottsbetalningen återbetalas inte.

3.3 Alla tillämpliga bankavgifter eller transaktionsavgifter relaterade till en återbetalning kommer att dras av från det belopp som ska återbetalas.

3.4 Om gästen frivilligt förkortar vistelsen efter ankomst, anländer senare än det bekräftade ankomstdatumet, eller lämnar före det bekräftade avresedatumet, kommer ingen återbetalning, reduktion av hyrespriset eller kompensation att betalas för de oanvända nätterna.

3.5 Vid utebliven ankomst utan föregående avbokning återbetalas inte förskottsbetalningen.

3.6 Hyresvärden kan, efter eget gottfinnande, samtycka till olika avbokningsarrangemang under exceptionella omständigheter. Ett sådant arrangemang måste bekräftas skriftligen och skapar ingen skyldighet att erbjuda samma arrangemang i andra fall.

4. Uppsägning av hyresvärden och oförutsebara omständigheter

4.1 Om det bokade boendet blir otillgängligt på grund av omständigheter utanför hyresvärdens rimliga kontroll, kommer gästen att informeras så snart som rimligen är möjligt.

4.2 Under sådana omständigheter kommer alla betalningar som gästen redan gjort för boende som inte kan tillhandahållas att återbetalas till fullo.

4.3 Om inte annat krävs enligt tillämplig lag ska hyresvärden inte hållas ansvarig för extra kostnader som gästen ådrar sig till följd av en sådan avbokning.

5. Incheckning och utcheckning

5.1 Incheckning är tillgänglig från 14:00 (14:00) på det avtalade ankomstdatumet.

5.2 Utcheckning måste vara genomförd senast kl. 10.00 (10.00) på överenskommet avresedatum.

5.3 Tidig incheckning eller sen utcheckning sker i mån av tillgång och måste överenskommas med hyresvärden i förväg. Hyresvärden är inte skyldig att tillhandahålla tidig incheckning eller sen utcheckning.

5.4 Gästerna ombeds vänligen att informera hyresvärden i förväg om sin beräknade ankomsttid och att meddela hyresvärden om betydande förseningar.

5.5 På avresedagen måste gästerna lämna boendet och lämna tillbaka eventuella nycklar senast kl. 10.00, om inte en senare utcheckning uttryckligen har överenskommits med hyresvärden i förväg. Denna tid är nödvändig för att ge tillräckligt med tid för städning, inspektion och förberedelse av boendet för inkommande gäster.

6. Gäster och användning av fastigheten

6.1 Boendet får endast upptas av det antal gäster som anges i bokningsbekräftelsen.

6.2 Högsta tillåtna beläggning får inte överskridas utan hyresvärdens skriftliga godkännande i förväg.

6.3 Personer som inte är registrerade som gäster får inte övernatta på fastigheten utan föregående godkännande från hyresvärden.

6.4 Personen som gör bokningen är ansvarig för att se till att alla medlemmar i deras grupp följer dessa allmänna villkor och tillämpliga husregler.

6.5 Fester, evenemang eller andra sammankomster med personer som inte ingår i bokningen är inte tillåtna utan hyresvärdens förhandsgodkännande.

7. Husregler

7.1 Husdjur är inte tillåtna om inte uttryckligen överenskommits med hyresvärden i förväg.

7.2 Rökning, grillning och brandsäkerhet. Rökning är strängt förbjuden inne i boendet. Rökning är endast tillåten på anvisade utomhusområden, och gästerna måste använda askkopparna.

På grund av den höga risken för skogsbränder, särskilt under sommarsäsongen, måste cigarettfimpar, tändstickor och annat rökmaterial släckas helt med vatten innan de kasseras. Det är strängt förbjudet att kasta eller lämna cigarettfimpar, tändstickor eller annat rökmaterial var som helst i trädgården, på marken, i växtlighet eller i skogen och omgivande områden av fastigheten, oavsett om de ser ut att vara släckta. Gästerna ansvarar för att iaktta särskild försiktighet när de röker utomhus och för att se till att allt rökmaterial är säkert och helt släckt. Allt beteende som kan skapa en brandrisk är strängt förbjudet. Efter användning av grillen får aska och kvarvarande kol inte slängas i vanliga avfallskärl, i trädgården, på marken eller i den omgivande vegetationen. Gästerna ombeds vänligen att lämna askan i grillen tills den har svalnat och sedan placera den i den avsedda metallbehållaren bredvid grillen. Innehållet i denna behållare kommer att kasseras på ett säkert sätt av Villa ABBA personal. Gäster får aldrig slänga het eller pyrande aska, glöd eller träkol i någon avfallsbehållare eller någon annanstans på fastigheten.

7.3 Gästerna förväntas använda boendet, möbler, apparater, utrustning, pool, cyklar och andra faciliteter med rimlig försiktighet och enbart för det avsedda ändamålet.

7.4 Gästerna måste respektera lugnet och integriteten för närliggande fastigheter och följa tillämpliga lokala bestämmelser om buller och allmän ordning.

7.5 Gäster får inte delta i någon aktivitet som kan orsaka skada på egendomen, skapa en orimlig störning, utsätta andra personer för fara eller bryta mot tillämplig lag.

7.6 Tysta timmar. Tysta öppettider gäller från 22:00 (22:00) till 08:00 (08:00). Under denna period måste gästerna hålla buller till ett minimum och respektera lugnet och integriteten i närliggande fastigheter.

7.7 Hög musik, rop, fester, överdrivet buller och annat beteende som kan störa grannar är inte tillåtna under tysta timmar. Särskild hänsyn ska tas vid användning av terrasser, balkonger, simbassäng, grillplats och andra utomhusutrymmen då buller kan föra till angränsande fastigheter.

7.8 Gästerna är ansvariga för att se till att alla medlemmar i deras sällskap och eventuella tillåtna besökare följer reglerna för tysta timmar. Upprepade eller allvarliga överträdelser kan betraktas som ett väsentligt brott mot husreglerna och dessa allmänna villkor.

8. Deposition och skadestånd

8.1 En deposition på 500 EUR kan krävas kontant vid ankomst, om inte annat anges i bokningsbekräftelsen.

8.2 Depositionen är skild från 30 % förskottsbetalning som görs för att säkra bokningen.

8.3 Depositionen kommer att återbetalas efter utcheckning, förutsatt att boendet, dess innehåll och faciliteter har lämnats i tillfredsställande skick och inga skador, förluster eller exceptionella städkostnader har identifierats.

8.4 Gäster måste omedelbart rapportera alla skador, brott, förluster eller fel som uppstår under vistelsen.

8.5 Gästen är ansvarig för skada eller förlust som orsakas av gästen eller någon medlem i deras sällskap, förutom normalt slitage.

8.6 I tillämpliga fall kan hyresvärden dokumentera eventuella skador genom fotografier, skriftliga beskrivningar, fakturor eller andra rimliga bevis.

8.7 Den rimliga kostnaden för att reparera eller ersätta skadade eller saknade föremål kan dras av från depositionen.

8.8 Om skadebeloppet överstiger depositionen förblir gästen ansvarig för de rimliga extrakostnaderna.

9. Pool, luftkonditionering, cyklar och andra faciliteter

9.1 Poolen och andra faciliteter på Villa ABBA är uteslutande tillgängliga för användning av registrerade gäster, om inte annat avtalats.

9.2 Gästerna använder poolen, cyklarna, grillen och andra rekreationsanläggningar på eget ansvar och måste följa alla säkerhetsinstruktioner som hyresvärden tillhandahåller.

9.3 Barn måste alltid övervakas av en ansvarig vuxen när de använder eller är i närheten av poolen.

9.4 Gäster är ansvariga för korrekt användning av cyklar och annan utrustning som görs tillgänglig för dem under vistelsen och måste omedelbart rapportera eventuella skador, felfunktioner eller säkerhetsproblem.

9.5 Poolvattenkvalitet och underhåll. Poolen är föremål för regelbunden inspektion, rengöring och underhåll. Poolvattenparametrar övervakas regelbundet, inklusive dagliga kontroller där så är lämpligt, för att upprätthålla lämplig vattenkvalitet, hygien och säkra användningsförhållanden.

9.6 Hyresvärden förbehåller sig rätten att tillfälligt begränsa eller avbryta tillgången till poolen om de uppmätta vattenparametrarna, poolens tekniska skick eller andra omständigheter indikerar att användningen kanske inte är lämplig eller säker. Tillgången kan förbli begränsad tills den erforderliga vattenkvaliteten och/eller säkra driftsförhållandena har återställts.

9.7 Underhåll och reparationer. Hyresvärden förbehåller sig rätten att tillfälligt ta poolen, cyklarna, apparaterna, utrustningen eller någon annan anläggning eller bekvämlighet på fastigheten ur drift där det rimligen är nödvändigt för rutinmässigt eller förebyggande underhåll, rengöring, inspektion, service, reparation, utbyte eller av hygieniska, hälso- och säkerhetsskäl.

9.8 Luftkonditionering och tekniska fel. Om ett oväntat fel eller tekniskt problem uppstår, inklusive ett fel i luftkonditioneringssystemet eller enskilda luftkonditioneringsenheter, kommer hyresvärden att vidta rimliga ansträngningar för att ordna inspektion och reparation så snart som rimligen är möjligt. Hyresvärden kan dock inte garantera omedelbar eller samma dag reparation eller utbyte där detta är beroende av tillgången på kvalificerade tekniker, reservdelar, ersättningsutrustning eller andra omständigheter utanför hyresvärdens rimliga kontroll.

Gästerna måste använda luftkonditioneringsenheterna i enlighet med instruktionerna och på ett rimligt sätt. Dörrar och fönster bör hållas stängda medan luftkonditioneringen är igång för att säkerställa korrekt och effektiv drift och för att förhindra onödig påfrestning eller skada på systemet.

Tillfällig otillgänglighet av en luftkonditioneringsenhet eller annan utrustning på grund av ett oväntat fel, nödvändig service, underhåll eller reparation berättigar inte i sig gästen till återbetalning, sänkning av hyrespriset, ersättning eller återbetalning av andra kostnader, förutsatt att hyresvärden agerar rimligt och vidtar lämpliga åtgärder för att ordna besiktning och reparation inom rimlig tid.

Ingenting i denna bestämmelse ska utesluta eller begränsa gästens rättigheter som inte kan uteslutas eller begränsas enligt obligatorisk tillämplig kroatisk lag.

9.9 Gästerna måste följa alla tillfälliga begränsningar av användningen av poolen, luftkonditioneringen, apparater eller annan utrustning som kommuniceras av hyresvärden där sådan begränsning är nödvändig för

underhåll, reparation, hygien, hälsa eller säkerhetsskäl. Gäster får inte försöka använda, reparera eller återställa utrustning som har tagits ur bruk.

9.10 Tillfällig otillgänglighet av en enskild anläggning, apparat, bekvämlighet eller utrustning på grund av nödvändigt rutinunderhåll, inspektion, service, reparation, tekniskt fel eller hälso- och säkerhetsåtgärder berättigar inte i sig gästen till återbetalning, sänkning av hyrespriset, ersättning eller återbetalning av andra kostnader, förutsatt att boendet i sin helhet agerar tillgängligt för användning eller återställande av anläggningen och förblir tillgänglig för användning eller återställande av anläggningen. utrustning för service.

10. Gästregistrering och personuppgifter

10.1 Gäster är skyldiga att tillhandahålla den information och de identifieringshandlingar som krävs för deras registrering i enlighet med tillämpliga kroatiska turism- och boendebestämmelser.

10.2 Hyresvärden kan samla in och behandla personuppgifter såsom gästens namn, adress, kontaktuppgifter, identifieringsinformation och detaljer som rör vistelsen i syfte att behandla och administrera bokningen; registrera gäster hos de behöriga kroatiska myndigheterna; uppfylla juridiska, redovisnings- och skatteplikter; och kommunicera med gäster i samband med deras vistelse.

10.3 Personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med tillämplig Kroatisk och Europeiska unionens dataskyddslagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

10.4 Personuppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part förutom där det krävs enligt lag eller när det är nödvändigt för korrekt administration av bokningen och vistelsen.

11. Ansvar

11.1 Gästerna ansvarar för sin egen personliga säkerhet och för lämplig tillsyn av barn och andra personer som behöver tillsyn under sin vistelse.

11.2 Hyresvärden är inte ansvarig för förlust, stöld eller skada av gästers personliga tillhörigheter, förutom där ansvar uppstår enligt tvingande tillämplig lag.

11.3 Gäster uppmanas att säkra dörrar och fönster när de lämnar boendet och att vidta rimliga försiktighetsåtgärder med värdesaker.

11.4 Hyresvärden ansvarar inte för tillfälliga avbrott i anläggningar eller tjänster, inklusive el, vatten, internet eller andra tjänster, där sådant avbrott ligger utanför hyresvärdens rimliga kontroll.

11.5 Hyresvärden är inte ansvarig för tillfällig otillgänglighet eller funktionsfel i poolen, luftkonditioneringen, apparater, cyklar eller annan utrustning som orsakats av ett oväntat tekniskt fel, nödvändigt underhåll, reparation, service, hälso- eller säkerhetskrav, förutsatt att rimliga åtgärder vidtas för att åtgärda problemet.

11.6 Ingenting i dessa allmänna villkor utesluter eller begränsar något ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig kroatisk lag.

12. Sista-minuten-bokningar

12.1 En sista-minuten-bokning är en bokning som görs 30 dagar eller mindre före det planerade ankomstdatumet.

12.2 För sista minuten-bokningar betalas 30 % förskottsbetalning omedelbart efter mottagandet av bokningsbekräftelsen.

12.3 Hyresvärden kan begära bevis på betalning innan han bekräftar eller upprätthåller en sista-minuten-bokning.

12.4 Om den erforderliga förskottsbetalningen inte görs inom den av hyresvärden angivna fristen kan reservationen annulleras och datumen frisläppas.

12.5 Om inte annat uttryckligen överenskommits skriftligen, gäller standardvillkoren för avbokning i avsnitt 3 för sista minuten-bokningar.

13. Force Majeure

13.1 Ingen av parterna ska hållas ansvarig för underlåtenhet att fullgöra en skyldighet där ett sådant fel beror på extraordinära och oförutsägbara omständigheter utanför den partens rimliga kontroll, i den utsträckning som erkänns av tillämplig lag.

13.2 Sådana omständigheter kan inkludera, i tillämpliga fall, naturkatastrofer, allvarliga väderhändelser, statliga restriktioner, krig, civila störningar, större infrastrukturfel eller andra jämförbara händelser som omöjliggör genomförandet av boendekontraktet.

13.3 Parterna kommer att sträva efter att kommunicera snabbt och söka en rimlig lösning i händelse av sådana omständigheter.

14. Klagomål

14.1 Eventuella problem, funktionsfel eller brister som hänför sig till boendet eller dess anläggningar ska anmälas till hyresvärden så snart som rimligen är möjligt under vistelsen, så att hyresvärden har rimlig möjlighet att inspektera och lösa problemet.

14.2 Gästerna förväntas samarbeta på ett rimligt sätt med hyresvärden eller auktoriserad servicepersonal för att ordna tillträde för att inspektera, underhålla eller reparera den berörda anläggningen eller utrustningen.

14.3 Gäster uppmanas att tillhandahålla relevanta detaljer, fotografier eller annan information där så är lämpligt för att göra det möjligt för hyresvärden att undersöka och lösa ärendet.

15. Slutbestämmelser och tillämplig lag

15.1 Dessa Allmänna Villkor, tillsammans med den individuella bokningsbekräftelsen, utgör de villkor som gäller för bokningen.

15.2 Eventuella individuella villkor som uttryckligen anges i bokningsbekräftelsen ska ha företräde framför dessa allmänna villkor i händelse av konflikt.

15.3 Eventuella ändringar eller ytterligare överenskommelser måste göras skriftligen.

15.4 Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor visar sig vara ogiltig eller ogenomförbar, ska giltigheten av de återstående bestämmelserna inte påverkas.

15.5 Dessa Allmänna Villkor och boendekontraktet ska uteslutande regleras av lagarna i Republiken Kroatien.

15.6 Varje tvist som uppstår ur eller i samband med bokningen, boendet eller vistelsen ska vara föremål för jurisdiktionen hos den behöriga domstolen i Republiken Kroatien, om inte tvingande konsumentskyddsregler föreskriver annat.