Algemene voorwaarden

1. Voorwerp van het Contract

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de boeking en verhuur van Villa Abba, gelegen aan Gradina 2b, 20270 Vela Luka, eiland Korčula, Kroatië, voor vakantieaccommodaties.

1.2 Door het doen van een boekingsaanvraag en/of het betalen van het benodigde voorschot bevestigt de gast dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1.3 De accommodatie mag uitsluitend voor particuliere vakantiedoeleinden worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders met verhuurder is overeengekomen.

2. Boekings- en betalingsvoorwaarden

2.1 Boekingen kunnen worden gedaan via e-mail, telefoon, berichtentoepassingen, via de Villa Abba-website, indien van toepassing, of via andere overeengekomen communicatiekanalen (bijvoorbeeld boekingsplatforms). Alle boekingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en bevestiging door de verhuurder.

2.2 Zodra de boeking is geaccepteerd, ontvangt de gast een schriftelijke boekingsbevestiging met daarin de relevante gegevens van het verblijf, waaronder de data, het aantal gasten, de totale huurprijs en betalingsinstructies.

2.3 Om de reservering veilig te stellen, is een aanbetaling (aanbetaling) van 30% van de totale huurprijs per bankoverschrijving vereist.

2.4 Tenzij anders vermeld in de boekingsbevestiging, dient het voorschot van 30% binnen 5 kalenderdagen na de datum van de boekingsbevestiging te zijn ontvangen. De reservering wordt bindend zodra het vereiste voorschot is ontvangen.

2.5 Indien het voorschot niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, behoudt verhuurder zich het recht voor de reservering te annuleren en de accommodatie ter beschikking te stellen aan andere gasten.

2.6 De overige 70% van de huurprijs dient bij aankomst betaald te worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.7 Eventuele bank- of overboekingskosten verbonden aan de betaling zijn voor rekening van de gast.

3. Annulering door de Gast

3.1 Elke annulering dient schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, aan verhuurder te worden medegedeeld. Als effectieve annuleringsdatum geldt de datum waarop verhuurder de schriftelijke opzegging ontvangt.

3.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de individuele boekingsbevestiging, zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing:

• 60 dagen of meer vóór de geplande aankomstdatum: 50% van het voorschot wordt terugbetaald, terwijl de resterende 50% wordt ingehouden als annuleringskosten.
• 59 tot 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum: 30% van het voorschot wordt terugbetaald, terwijl de resterende 70% wordt ingehouden als annuleringskosten.
• Minder dan 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum: het voorschot kan niet worden gerestitueerd.

3.3 Eventuele toepasselijke bankkosten of transactiekosten in verband met een terugbetaling worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

3.4 Indien de gast na aankomst vrijwillig het verblijf inkort, later arriveert dan de bevestigde aankomstdatum, of vóór de bevestigde vertrekdatum vertrekt, is er geen restitutie, verlaging van de huurprijs of compensatie verschuldigd voor de ongebruikte nachten.

3.5 Bij no-show zonder voorafgaande annulering wordt het voorschot niet gerestitueerd.

3.6 De verhuurder kan, naar eigen goeddunken, in uitzonderlijke omstandigheden afwijkende annuleringsregelingen overeenkomen. Een dergelijke regeling dient schriftelijk te worden bevestigd en schept geen verplichting om in andere gevallen dezelfde regeling aan te bieden.

4. Annulering door verhuurder en onvoorzienbare omstandigheden

4.1 Indien de geboekte accommodatie niet beschikbaar is als gevolg van omstandigheden die buiten de redelijke macht van de verhuurder liggen, wordt de gast zo snel als redelijkerwijs mogelijk hiervan op de hoogte gesteld.

4.2 In dergelijke omstandigheden worden eventuele reeds door de gast gedane betalingen voor accommodatie die niet kan worden geleverd, volledig terugbetaald.

4.3 Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, is de verhuurder niet aansprakelijk voor extra kosten die de gast maakt als gevolg van een dergelijke annulering.

5. In- en uitchecken

5.1 Inchecken is mogelijk vanaf 14.00 uur op de afgesproken aankomstdatum.

5.2 Het uitchecken dient uiterlijk om 10.00 uur op de overeengekomen vertrekdatum te zijn voltooid.

5.3 Vroeg inchecken of laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid en dient vooraf met verhuurder te worden overeengekomen. De verhuurder is niet verplicht om vroeg in te checken of laat uit te checken.

5.4 Gasten worden vriendelijk verzocht de verhuurder vooraf op de hoogte te stellen van hun verwachte aankomsttijd en eventuele aanzienlijke vertragingen aan de verhuurder te melden.

5.5 Op de dag van vertrek dient de gast uiterlijk om 10.00 uur de accommodatie te verlaten en de eventuele sleutels in te leveren, tenzij een latere check-out vooraf uitdrukkelijk met verhuurder is overeengekomen. Deze tijd is nodig om voldoende tijd te hebben voor het schoonmaken, inspecteren en gereedmaken van de accommodatie voor binnenkomende gasten.

6. Gasten en gebruik van de accommodatie

6.1 De accommodatie mag uitsluitend bewoond worden door het aantal gasten vermeld in de boekingsbevestiging.

6.2 De maximaal toegestane bezetting mag niet worden overschreden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van verhuurder.

6.3 Personen die niet als gast zijn geregistreerd, mogen zonder voorafgaande toestemming van verhuurder niet in de accommodatie overnachten.

6.4 De persoon die reserveert is er verantwoordelijk voor dat alle leden van zijn groep deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke Huisregels naleven.

6.5 Feesten, evenementen of andere bijeenkomsten waarbij personen betrokken zijn die niet bij de reservering zijn inbegrepen, zijn zonder voorafgaande toestemming van verhuurder niet toegestaan.

7. Huisregels

7.1 Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met verhuurder is overeengekomen.

7.2 Roken, barbecueën en brandveiligheid. Roken is ten strengste verboden in de accommodatie. Roken is alleen toegestaan ​​in de daarvoor bestemde buitenruimtes en gasten moeten de aanwezige asbakken gebruiken.

Vanwege het hoge risico op bosbranden, vooral tijdens het zomerseizoen, moeten sigarettenpeuken, lucifers en ander rookmateriaal volledig met water worden gedoofd voordat ze worden weggegooid. Het is ten strengste verboden om sigarettenpeuken, lucifers of ander rookmateriaal overal in de tuin, op de grond, in de begroeiing of in het bos en de omliggende gebieden van het terrein te gooien of achter te laten, ongeacht of deze uitgedoofd lijken. Het is de verantwoordelijkheid van gasten om bijzondere voorzichtigheid te betrachten bij het buiten roken en ervoor te zorgen dat al het rookmateriaal veilig en volledig is gedoofd. Elk gedrag dat brandgevaar kan opleveren, is ten strengste verboden. Na gebruik van de barbecue mogen as en overgebleven houtskool niet in de reguliere afvalbakken, in de tuin, op de grond of in de omringende vegetatie worden weggegooid. U wordt vriendelijk verzocht de as in de barbecue te laten totdat deze is afgekoeld en deze vervolgens in de daarvoor bestemde metalen container naast de barbecue te plaatsen. De inhoud van deze container wordt veilig afgevoerd door het personeel van Villa Abba. Gasten mogen nooit hete of smeulende as, sintels of houtskool in een afvalbak of elders op het terrein weggooien.

7.3 Van de gasten wordt verwacht dat zij de accommodatie, het meubilair, de apparaten, de uitrusting, het zwembad, de fietsen en andere faciliteiten met redelijke zorg en uitsluitend voor het beoogde doel gebruiken.

7.4 Gasten moeten de rust en privacy van aangrenzende panden respecteren en voldoen aan de toepasselijke lokale regelgeving met betrekking tot lawaai en openbare orde.

7.5 Gasten mogen geen activiteiten ondernemen die schade aan de accommodatie kunnen veroorzaken, onredelijke overlast kunnen veroorzaken, andere personen in gevaar kunnen brengen of de toepasselijke wetgeving kunnen schenden.

7.6 Stille uren. Er gelden rustige uren van 22:00 uur tot 08:00 uur. Tijdens deze periode moeten gasten het lawaai tot een minimum beperken en de rust en privacy van aangrenzende accommodaties respecteren.

7.7 Luide muziek, geschreeuw, feesten, overmatig lawaai en ander gedrag dat de buren kan storen, is tijdens rustige uren niet toegestaan. Er moet bijzondere aandacht worden besteed aan het gebruik van terrassen, balkons, het zwembad, de barbecueplek en andere buitenruimtes, aangezien het geluid kan worden overgebracht naar aangrenzende eigendommen.

7.8 Gasten zijn er verantwoordelijk voor dat alle leden van hun gezelschap en eventuele toegestane bezoekers zich aan de regels van de rustige uren houden. Herhaalde of ernstige overtredingen kunnen worden beschouwd als een materiële overtreding van de Huisregels en deze Algemene Voorwaarden.

8. Borg en schade

8.1 Bij aankomst kan een contante borg van EUR 500 worden gevraagd, tenzij anders vermeld in de boekingsbevestiging.

8.2 De borgsom staat los van het voorschot van 30% dat is gedaan om de reservering veilig te stellen.

8.3 De borg wordt na het uitchecken gerestitueerd, op voorwaarde dat de accommodatie, de inhoud en faciliteiten ervan in goede staat zijn achtergelaten en er geen schade, verlies of uitzonderlijke schoonmaakkosten zijn vastgesteld.

8.4 Gasten moeten eventuele schade, breuk, verlies of storing die zich tijdens hun verblijf voordoet, onmiddellijk melden.

8.5 De gast is verantwoordelijk voor schade of verlies veroorzaakt door de gast of een lid van zijn gezelschap, met uitzondering van normale slijtage.

8.6 Verhuurder kan eventuele schade in voorkomend geval documenteren door middel van foto's, schriftelijke beschrijvingen, facturen of ander redelijk bewijsmateriaal.

8.7 De redelijke kosten voor het repareren of vervangen van beschadigde of ontbrekende artikelen kunnen van de borgsom worden afgetrokken.

8.8 Indien het schadebedrag hoger is dan de borgsom, blijft de gast aansprakelijk voor de redelijke meerkosten.

9. Zwembad, airconditioning, fietsen en andere faciliteiten

9.1 Het zwembad en overige faciliteiten van Villa Abba staan uitsluitend ter beschikking voor gebruik door geregistreerde gasten, tenzij anders overeengekomen.

9.2 Gasten gebruiken het zwembad, de fietsen, de barbecue en andere recreatiefaciliteiten op eigen verantwoordelijkheid en dienen de eventueel door de verhuurder verstrekte veiligheidsinstructies op te volgen.

9.3 Kinderen moeten te allen tijde onder toezicht staan van een verantwoordelijke volwassene wanneer zij het zwembad gebruiken of zich in de buurt ervan bevinden.

9.4 Gasten zijn verantwoordelijk voor het juiste gebruik van fietsen en andere uitrusting die hen tijdens hun verblijf ter beschikking wordt gesteld en moeten eventuele schade, storingen of veiligheidsproblemen onmiddellijk melden.

9.5 Zwembadwaterkwaliteit en onderhoud. Het zwembad wordt regelmatig geïnspecteerd, schoongemaakt en onderhouden. De zwembadwaterparameters worden regelmatig gecontroleerd, inclusief dagelijkse controles waar nodig, om de juiste waterkwaliteit, hygiëne en veilige gebruiksomstandigheden te handhaven.

9.6 Verhuurder behoudt zich het recht voor om de toegang tot het zwembad tijdelijk te beperken of op te schorten indien uit de gemeten waterwaarden, de technische staat van het zwembad of andere omstandigheden blijkt dat het gebruik ervan mogelijk niet gepast of veilig is. De toegang kan beperkt blijven totdat de vereiste waterkwaliteit en/of veilige bedrijfsomstandigheden zijn hersteld.

9.7 Onderhoud en reparaties. De verhuurder behoudt zich het recht voor om het zwembad, de fietsen, apparaten, apparatuur of enige andere faciliteit of voorziening in de accommodatie tijdelijk buiten gebruik te stellen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor routinematig of preventief onderhoud, schoonmaak, inspectie, reparatie, vervanging, of om redenen van hygiëne, gezondheid en veiligheid.

9.8 Airconditioning en technische storingen. Indien zich een onverwachte storing of technisch probleem voordoet, waaronder een storing aan het airconditioningsysteem of individuele airconditioningunits, zal verhuurder zich redelijkerwijs inspannen om inspectie en reparatie zo snel als redelijkerwijs mogelijk te regelen. De verhuurder kan echter geen onmiddellijke reparatie of vervanging op dezelfde dag garanderen als dit afhankelijk is van de beschikbaarheid van gekwalificeerde technici, reserveonderdelen, vervangende apparatuur of andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van de verhuurder liggen.

Gasten moeten de airconditioningunits gebruiken in overeenstemming met de verstrekte instructies en op een redelijke manier. Deuren en ramen moeten gesloten blijven terwijl de airconditioning in werking is om een ​​goede en efficiënte werking te garanderen en om onnodige belasting of schade aan het systeem te voorkomen.

Het tijdelijk niet beschikbaar zijn van een airconditioning of andere apparatuur vanwege een onverwachte storing, noodzakelijke service, onderhoud of reparatie geeft de gast op zichzelf geen recht op restitutie, verlaging van de huurprijs, compensatie of vergoeding van eventuele andere kosten, mits verhuurder redelijk handelt en passende maatregelen neemt om inspectie en reparatie binnen een redelijke termijn te regelen.

Niets in deze bepaling zal de rechten van de gast uitsluiten of beperken die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt onder de dwingend toepasselijke Kroatische wetgeving.

9.9 Gasten moeten voldoen aan eventuele tijdelijke beperkingen op het gebruik van het zwembad, airconditioning, apparaten of andere apparatuur die door de verhuurder zijn meegedeeld, indien een dergelijke beperking noodzakelijk is voor

onderhouds-, reparatie-, hygiëne-, gezondheids- of veiligheidsredenen. Gasten mogen niet proberen apparatuur die buiten gebruik is gesteld te bedienen, repareren of herstellen.

9.10 Tijdelijke onbeschikbaarheid van een individuele faciliteit, apparaat, voorziening of uitrustingsstuk als gevolg van noodzakelijk routineonderhoud, inspectie, reparatie, technische storing of gezondheids- en veiligheidsmaatregelen geeft de gast op zichzelf geen recht op restitutie, verlaging van de huurprijs, compensatie of vergoeding van andere kosten, op voorwaarde dat de accommodatie als geheel beschikbaar blijft voor gebruik en de verhuurder redelijkerwijs handelt om de getroffen faciliteit of uitrusting weer in gebruik te nemen.

10. Gastenregistratie en persoonlijke gegevens

10.1 Gasten zijn verplicht om de informatie en identificatiedocumenten te verstrekken die nodig zijn voor hun registratie in overeenstemming met de toepasselijke Kroatische toerisme- en accommodatieregelgeving.

10.2 De verhuurder kan persoonlijke gegevens zoals naam, adres, contactgegevens, identificatiegegevens en details met betrekking tot het verblijf van de gast verzamelen en verwerken met het oog op de verwerking en administratie van de reservering; het registreren van gasten bij de bevoegde Kroatische autoriteiten; het naleven van wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen; en communicatie met gasten in verband met hun verblijf.

10.3 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming van Kroatië en de Europese Unie, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.4 Persoonsgegevens worden niet aan derden bekendgemaakt, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer dit noodzakelijk is voor een goede administratie van de boeking en het verblijf.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Gasten zijn verantwoordelijk voor hun eigen persoonlijke veiligheid en voor passend toezicht op kinderen en andere personen die toezicht nodig hebben tijdens hun verblijf.

11.2 De verhuurder is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van gasten, behalve wanneer aansprakelijkheid ontstaat op grond van dwingend toepasselijk recht.

11.3 Gasten worden geadviseerd om deuren en ramen af te sluiten bij het verlaten van de accommodatie en om redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen met waardevolle spullen.

11.4 De verhuurder is niet verantwoordelijk voor tijdelijke onderbrekingen van nutsvoorzieningen of diensten, inclusief elektriciteit, water, internet of andere diensten, indien een dergelijke onderbreking buiten de redelijke controle van de verhuurder ligt.

11.5 De verhuurder is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid of storing van het zwembad, de airconditioning, apparaten, fietsen of andere apparatuur als gevolg van een onverwachte technische storing, noodzakelijk onderhoud, reparatie, service, gezondheids- of veiligheidseisen, op voorwaarde dat er redelijke stappen zijn ondernomen om het probleem op te lossen.

11.6 Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze die niet juridisch kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke Kroatische wetgeving.

12. Lastminuteboekingen

12.1 Een last-minute boeking is een boeking die 30 dagen of minder vóór de geplande aankomstdatum wordt gemaakt.

12.2 Bij last-minute boekingen dient het voorschot van 30% onmiddellijk na ontvangst van de boekingsbevestiging te worden betaald.

12.3 Verhuurder kan, alvorens een last-minute reservering te bevestigen of te handhaven, om een betalingsbewijs vragen.

12.4 Indien het vereiste voorschot niet binnen de door verhuurder aangegeven termijn is voldaan, kan de reservering worden geannuleerd en worden de data vrijgegeven.

12.5 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn op last-minute boekingen de standaard annuleringsvoorwaarden onder artikel 3 van toepassing.

13. Overmacht

13.1 Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor het niet nakomen van een verplichting wanneer een dergelijke tekortkoming het gevolg is van buitengewone en onvoorzienbare omstandigheden die buiten de redelijke controle van die partij liggen, voor zover erkend door de toepasselijke wetgeving.

13.2 Dergelijke omstandigheden kunnen, indien van toepassing, natuurrampen, ernstige weersomstandigheden, overheidsbeperkingen, oorlog, burgerlijke onrust, grote infrastructuurstoringen of andere vergelijkbare gebeurtenissen omvatten die de uitvoering van het accommodatiecontract onmogelijk maken.

13.3 Partijen zullen zich inspannen om in dergelijke omstandigheden tijdig te communiceren en een redelijke oplossing te zoeken.

14. Klachten

14.1 Ieder probleem, storing of gebrek met betrekking tot de accommodatie of de faciliteiten daarvan dient zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk tijdens het verblijf aan verhuurder te worden gemeld, zodat verhuurder redelijke gelegenheid heeft het probleem te inspecteren en op te lossen.

14.2 Van gasten wordt verwacht dat zij redelijkerwijs samenwerken met de verhuurder of bevoegd servicepersoneel bij het regelen van toegang om de getroffen faciliteit of apparatuur te inspecteren, onderhouden of repareren.

14.3 Gasten worden aangemoedigd om waar nodig relevante details, foto's of andere informatie te verstrekken, zodat de verhuurder de kwestie kan onderzoeken en oplossen.

15. Slotbepalingen en toepasselijk recht

15.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de individuele boekingsbevestiging de voorwaarden die van toepassing zijn op de reservering.

15.2 Eventuele individuele voorwaarden die uitdrukkelijk in de boekingsbevestiging zijn vermeld, prevaleren in geval van strijdigheid boven deze Algemene Voorwaarden.

15.3 Eventuele wijzigingen of aanvullende afspraken dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

15.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast.

15.5 Op deze Algemene Voorwaarden en het accommodatiecontract is uitsluitend het recht van de Republiek Kroatië van toepassing.

15.6 Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de boeking, accommodatie of verblijf valt onder de jurisdictie van de bevoegde rechtbank in de Republiek Kroatië, tenzij dwingende regels voor consumentenbescherming anders bepalen.