Splošni pogoji poslovanja

1. Predmet pogodbe

1.1 Ti Splošni pogoji urejajo rezervacijo in najem nastanitve Villa ABBA na naslovu Gradina 2b, 20270 Vela Luka, otok Korčula, Hrvaška, za namen počitniškega bivanja.

1.2 Z oddajo zahteve za rezervacijo in/ali plačilom zahtevane akontacije gost potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te Splošne pogoje.

1.3 Namestitev se lahko uporablja samo za namene zasebnih počitnic, razen če ni drugače izrecno pisno dogovorjeno z najemodajalcem.

2. Pogoji rezervacije in plačila

2.1 Rezervacije se lahko izvedejo po e-pošti, telefonu, aplikacijah za sporočanje, prek spletnega mesta Villa ABBA, če je primerno, ali prek drugih dogovorjenih komunikacijskih kanalov (npr. platforme za rezervacije). Vse rezervacije so odvisne od razpoložljivosti in potrditve najemodajalca.

2.2 Ko je rezervacija sprejeta, bo gost prejel pisno potrditev rezervacije, ki vsebuje ustrezne podatke o bivanju, vključno z datumi, številom gostov, skupno ceno najema in navodili za plačilo.

2.3 Za zagotovitev rezervacije je potrebno predplačilo (polog za rezervacijo) v višini 30% celotne cene najema z bančnim nakazilom.

2.4 Če v potrditvi rezervacije ni navedeno drugače, je treba 30 % predplačilo prejeti v 5 koledarskih dneh od datuma potrditve rezervacije. Rezervacija postane obvezujoča, ko je prejeta zahtevana akontacija.

2.5 Če predplačilo ni prejeto v navedenem roku, si najemodajalec pridržuje pravico do odpovedi rezervacije in da nastanitev na voljo drugim gostom.

2.6 Preostalih 70% cene najema se plača ob prihodu, razen če ni drugače pisno dogovorjeno.

2.7 Morebitne bančne stroške ali stroške prenosa, povezane s plačilom, krije gost.

3. Odpoved s strani gosta

3.1 Vsako odpoved je treba najemodajalcu sporočiti pisno, po možnosti po elektronski pošti. Datum, ko najemodajalec prejme pisno odpoved, se šteje za datum veljavne odpovedi.

3.2 Če v posamezni potrditvi rezervacije ni izrecno dogovorjeno drugače, veljajo naslednji pogoji odpovedi:

• 60 dni ali več pred načrtovanim prihodom: 50% akontacije se vrne, preostalih 50% pa se zadrži kot strošek odpovedi.
• 59 do 30 dni pred predvidenim prihodom: 30% akontacije se vrne, preostalih 70% pa se zadrži kot strošek odpovedi.
• Manj kot 30 dni pred predvidenim datumom prihoda: akontacija je nepovratna.

3.3 Vsi veljavni bančni stroški ali transakcijske provizije v zvezi z vračilom bodo odšteti od zneska za vračilo.

3.4 Če gost prostovoljno skrajša bivanje po prihodu, pride pozneje od potrjenega datuma prihoda ali odide pred potrjenim datumom odhoda, za neizkoriščene nočitve ne bo upravičen do vračila denarja, znižanja cene najema ali nadomestila.

3.5 V primeru neprihoda brez predhodne odpovedi se akontacija ne vrne.

3.6 Najemodajalec se lahko po lastni presoji v izjemnih okoliščinah strinja z drugačno ureditvijo odpovedi. Vsak tak dogovor mora biti pisno potrjen in ne pomeni obveznosti ponuditi enak dogovor v drugih primerih.

4. Odpoved s strani najemodajalca in nepredvidljive okoliščine

4.1 Če rezervirana nastanitev postane nedosegljiva zaradi okoliščin, na katere najemodajalec razumno ne more vplivati, bo gost o tem obveščen takoj, ko je razumno mogoče.

4.2 V takšnih okoliščinah bodo vsa plačila, ki jih je gost že plačal za namestitev, ki je ni mogoče zagotoviti, v celoti povrnjena.

4.3 Razen če veljavna zakonodaja ne zahteva drugače, najemodajalec ni odgovoren za dodatne stroške, ki jih ima gost zaradi takšne odpovedi.

5. Prijava in odjava

5.1 Prijava je možna od 14.00 (14.00) na dogovorjeni datum prihoda.

5.2 Odjava mora biti končana najkasneje do 10.00 (10.00) na dogovorjeni datum odhoda.

5.3 Zgodnja prijava ali pozna odjava je odvisna od razpoložljivosti in se mora predhodno dogovoriti z najemodajalcem. Najemodajalec ni dolžan zagotoviti zgodnje prijave ali pozne odjave.

5.4 Goste prosimo, da najemodajalca vnaprej obvestijo o predvidenem času prihoda in najemodajalca obvestijo o morebitni večji zamudi.

5.5 Na dan odhoda morajo gostje zapustiti namestitev in vrniti morebitne ključe najkasneje do 10.00 ure, razen če je bila kasnejša odjava vnaprej izrecno dogovorjena z najemodajalcem. Ta čas je potreben za dovolj časa za čiščenje, pregled in pripravo namestitve za prihajajoče goste.

6. Gostje in uporaba nepremičnine

6.1 Namestitev je lahko zasedena samo s številom gostov, ki je navedeno v potrditvi rezervacije.

6.2 Največja dovoljena zasedenost ne sme biti presežena brez predhodne pisne odobritve najemodajalca.

6.3 Osebe, ki niso prijavljeni kot gosti, ne smejo prenočiti v objektu brez predhodne odobritve najemodajalca.

6.4 Oseba, ki opravi rezervacijo, je odgovorna za to, da vsi člani njene skupine upoštevajo te Splošne pogoje in veljavna hišna pravila.

6.5 Zabave, dogodki ali druga srečanja, ki vključujejo osebe, ki niso vključene v rezervacijo, niso dovoljeni brez predhodne odobritve najemodajalca.

7. Hišni red

7.1 Hišni ljubljenčki niso dovoljeni, razen če so vnaprej izrecno dogovorjeni z najemodajalcem.

7.2 Kajenje, žar in požarna varnost. Kajenje v namestitvi je strogo prepovedano. Kajenje je dovoljeno samo v določenih zunanjih prostorih, gostje pa morajo uporabljati priložene pepelnike.

Zaradi velike nevarnosti požarov v naravi, zlasti v poletni sezoni, je treba cigaretne ogorke, vžigalice in druge kadilske materiale pred odlaganjem popolnoma pogasiti z vodo. Strogo je prepovedano metati ali puščati cigaretne ogorke, vžigalice ali druge materiale za kajenje kjerkoli na vrtu, na tleh, v rastlinju ali v gozdu in okolici posesti, ne glede na to, ali so videti ugasnjeni. Gostje so odgovorni, da bodo pri kajenju na prostem še posebej previdni in da bodo vsi materiali za kajenje varno in popolnoma ugasnjeni. Vsakršno vedenje, ki lahko povzroči nevarnost požara, je strogo prepovedano. Pepela in ostankov oglja po uporabi žara ne smete odvreči v običajne zabojnike za odpadke, na vrt, na tla ali v okoliško rastlinje. Goste prosimo, da pepel pustite v žaru, dokler se ne ohladi, nato pa ga odložite v za to namenjeno kovinsko posodo, ki se nahaja poleg žara. Vsebino tega vsebnika bo varno odstranilo osebje Villa ABBA. Gostje nikoli ne smejo odvreči vročega ali tlečega pepela, žerjavice ali oglja v koš za smeti ali drugam na posestvu.

7.3 Od gostov se pričakuje, da bodo nastanitev, pohištvo, naprave, opremo, bazen, kolesa in druge objekte uporabljali razumno skrbno in izključno za predvideni namen.

7.4 Gostje morajo spoštovati mir in zasebnost sosednjih nepremičnin ter upoštevati veljavne lokalne predpise glede hrupa in javnega reda.

7.5 Gostje se ne smejo ukvarjati z nobeno dejavnostjo, ki bi lahko povzročila škodo na nepremičnini, povzročila neupravičeno motnjo, ogrožala druge osebe ali kršila veljavno zakonodajo.

7.6 Mirne ure. Tihe ure veljajo od 22.00 (22.00) do 8.00 (8.00). V tem obdobju morajo gostje zmanjšati hrup in spoštovati mir in zasebnost sosednjih nepremičnin.

7.7 Glasna glasba, kričanje, zabave, čezmeren hrup in kakršno koli drugo vedenje, ki bi lahko motilo sosede, ni dovoljeno v mirnih urah. Posebno pozornost je treba posvetiti uporabi teras, balkonov, bazena, prostora za žar in drugih zunanjih prostorov, saj se hrup lahko prenese na sosednje nepremičnine.

7.8 Gostje so odgovorni za zagotovitev, da vsi člani njihove družbe in morebitni dovoljeni obiskovalci spoštujejo pravila mirnih ur. Ponavljajoče ali hujše kršitve se lahko štejejo za bistveno kršitev hišnega reda in teh splošnih pogojev.

8. Varščina in škoda

8.1 Ob prihodu bo morda treba položiti varščino v višini 500 EUR v gotovini, razen če je v potrditvi rezervacije navedeno drugače.

8.2 Varščina je ločena od 30 % predplačila za zavarovanje rezervacije.

8.3 Varščina bo vrnjena po odjavi, pod pogojem, da so bili nastanitev, njena vsebina in objekti v zadovoljivem stanju in ni bila ugotovljena nobena škoda, izguba ali izredni stroški čiščenja.

8.4 Gostje morajo nemudoma prijaviti kakršno koli škodo, lom, izgubo ali okvaro, do katere pride med njihovim bivanjem.

8.5 Gost je odgovoren za škodo ali izgubo, ki jo povzroči gost ali kateri koli član njegove družbe, razen za običajno obrabo.

8.6 Kjer je primerno, lahko najemodajalec morebitno škodo dokumentira s fotografijami, pisnimi opisi, računi ali drugimi razumnimi dokazi.

8.7 Razumni stroški popravila ali zamenjave poškodovanih ali manjkajočih predmetov se lahko odštejejo od varščine.

8.8 Če znesek škode presega varščino, je gost odgovoren za razumne dodatne stroške.

9. Bazen, klimatska naprava, kolesa in drugi objekti

9.1 Bazen in drugi objekti na Villa ABBA so na voljo izključno za uporabo prijavljenim gostom, razen če ni drugače dogovorjeno.

9.2 Gostje uporabljajo bazen, kolesa, žar in druge rekreacijske objekte na lastno odgovornost in morajo upoštevati vsa varnostna navodila najemodajalca.

9.3 Otroke mora ves čas, ko uporabljajo ali so v bližini bazena, ustrezno nadzorovati odgovorna odrasla oseba.

9.4 Gostje so odgovorni za pravilno uporabo koles in druge opreme, ki jim je na voljo med bivanjem, in morajo nemudoma prijaviti kakršno koli škodo, okvaro ali pomisleke glede varnosti.

9.5 Kakovost in vzdrževanje vode v bazenu. Bazen je predmet rednega pregleda, čiščenja in vzdrževanja. Parametri bazenske vode se redno spremljajo, vključno z vsakodnevnimi pregledi, kjer je to primerno, da se vzdržuje ustrezna kakovost vode, higiena in varni pogoji za uporabo.

9.6 Najemodajalec si pridržuje pravico začasno omejiti ali prekiniti dostop do bazena, če izmerjeni parametri vode, tehnično stanje bazena ali druge okoliščine kažejo, da njegova uporaba morda ni primerna ali varna. Dostop lahko ostane omejen, dokler se ne vzpostavi zahtevana kakovost vode in/ali varni pogoji delovanja.

9.7 Vzdrževanje in popravila. Najemodajalec si pridržuje pravico, da začasno izloči bazen, kolesa, naprave, opremo ali kateri koli drug objekt ali udobje v nepremičnini, kjer je razumno potrebno zaradi rutinskega ali preventivnega vzdrževanja, čiščenja, pregledovanja, servisiranja, popravila, zamenjave ali zaradi higienskih, zdravstvenih in varnostnih razlogov.

9.8 Klimatske naprave in tehnične okvare. Če pride do nepričakovane okvare ali tehnične težave, vključno z okvaro klimatskega sistema ali posameznih klimatskih naprav, se bo najemodajalec razumno potrudil organizirati pregled in popravilo v najkrajšem možnem času. Vendar pa najemodajalec ne more zagotoviti takojšnjega popravila ali popravila ali zamenjave v istem dnevu, če je to odvisno od razpoložljivosti usposobljenih tehnikov, rezervnih delov, nadomestne opreme ali drugih okoliščin, ki so zunaj razumnega nadzora najemodajalca.

Gostje morajo klimatske naprave uporabljati v skladu s priloženimi navodili in razumno. Med delovanjem klimatske naprave naj bodo vrata in okna zaprta, da zagotovite pravilno in učinkovito delovanje ter preprečite nepotrebno obremenitev ali poškodbe sistema.

Začasna nerazpoložljivost klimatske naprave ali druge opreme zaradi nepričakovane okvare, potrebnega servisiranja, vzdrževanja ali popravila sama po sebi ne daje gostu pravice do vračila denarja, znižanja cene najema, odškodnine ali povračila kakršnih koli drugih stroškov, pod pogojem, da najemodajalec ravna razumno in sprejme ustrezne ukrepe za organizacijo pregleda in popravila v razumnem roku.

Nič v tej določbi ne izključuje ali omejuje nobenih pravic gosta, ki jih ni mogoče izključiti ali omejiti v skladu z obvezno veljavno hrvaško zakonodajo.

9.9 Gostje morajo upoštevati vse začasne omejitve uporabe bazena, klimatske naprave, naprav ali druge opreme, ki jih sporoči najemodajalec, kadar je taka omejitev potrebna za

vzdrževanje, popravilo, higienski, zdravstveni ali varnostni razlogi. Gostje ne smejo poskušati upravljati, popravljati ali obnavljati opreme, ki je bila umaknjena iz uporabe.

9.10 Začasna nerazpoložljivost posameznega objekta, naprave, ugodnosti ali kosa opreme zaradi potrebnega rednega vzdrževanja, pregleda, servisiranja, popravila, tehnične okvare ali zdravstvenih in varnostnih ukrepov sama po sebi ne daje gostu pravice do vračila denarja, znižanja cene najema, nadomestila ali povračila drugih stroškov, pod pogojem, da nastanitev kot celota ostane na voljo za uporabo in najemodajalec ravna razumno, da ponovno vzpostavi najem. prizadeti objekt ali opremo servisirati.

10. Registracija gosta in osebni podatki

10.1 Gostje so dolžni predložiti podatke in identifikacijske dokumente, potrebne za prijavo v skladu z veljavnimi hrvaškimi predpisi o turizmu in namestitvi.

10.2 Lastnik lahko zbira in obdeluje osebne podatke, kot so ime gosta, naslov, kontaktni podatki, identifikacijski podatki in podrobnosti v zvezi z bivanjem za namene obdelave in vodenja rezervacije; prijava gostov pri pristojnih hrvaških organih; izpolnjevanje zakonskih, računovodskih in davčnih obveznosti; in komuniciranje z gosti v zvezi z njihovim bivanjem.

10.3 Osebni podatki bodo obdelani v skladu z veljavno zakonodajo Hrvaške in Evropske unije o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

10.4 Osebni podatki ne bodo razkriti tretjim osebam, razen če to zahteva zakon ali če je to potrebno za pravilno upravljanje rezervacije in bivanja.

11. Odgovornost

11.1 Gostje so odgovorni za svojo osebno varnost in za ustrezen nadzor otrok in drugih oseb, ki potrebujejo nadzor med njihovim bivanjem.

11.2 Najemodajalec ni odgovoren za izgubo, krajo ali poškodovanje osebnih stvari gostov, razen v primeru odgovornosti v skladu z obvezno veljavno zakonodajo.

11.3 Gostom svetujemo, da zavarujejo vrata in okna, ko zapuščajo nastanitev, ter sprejmejo razumne previdnostne ukrepe z dragocenostmi.

11.4 Najemodajalec ni odgovoren za začasne prekinitve javnih služb ali storitev, vključno z elektriko, vodo, internetom ali drugimi storitvami, če je takšna prekinitev zunaj razumnega nadzora najemodajalca.

11.5 Najemodajalec ni odgovoren za začasno nerazpoložljivost ali okvaro bazena, klimatske naprave, naprav, koles ali druge opreme, če je to posledica nepričakovane tehnične okvare, potrebnega vzdrževanja, popravila, servisiranja, zdravstvenih ali varnostnih zahtev, pod pogojem, da so sprejeti razumni ukrepi za rešitev težave.

11.6 Nič v teh splošnih pogojih ne izključuje ali omejuje nobene odgovornosti, ki je ni mogoče zakonsko izključiti ali omejiti v skladu z veljavno hrvaško zakonodajo.

12. Rezervacije v zadnjem trenutku

12.1 Rezervacija v zadnjem trenutku je rezervacija, opravljena 30 dni ali manj pred načrtovanim datumom prihoda.

12.2 Za rezervacije v zadnjem trenutku je 30% akontacija plačana takoj po prejemu potrditve rezervacije.

12.3 Najemodajalec lahko zahteva dokazilo o plačilu, preden potrdi ali ohrani rezervacijo v zadnjem trenutku.

12.4 Če zahtevano predplačilo ni plačano v roku, ki ga določi najemodajalec, se lahko rezervacija odpove in termini sprostijo.

12.5 Če ni drugače izrecno pisno dogovorjeno, veljajo standardni pogoji odpovedi v razdelku 3 za rezervacije v zadnjem trenutku.

13. Višja sila

13.1 Nobena stranka ni odgovorna za neizpolnitev obveznosti, če je taka neizpolnitev posledica izrednih in nepredvidljivih okoliščin, ki so zunaj razumnega nadzora te stranke, v obsegu, ki ga priznava veljavna zakonodaja.

13.2 Takšne okoliščine lahko vključujejo, kadar je to primerno, naravne nesreče, resne vremenske pojave, vladne omejitve, vojno, civilne nemire, večje okvare infrastrukture ali druge primerljive dogodke, ki onemogočajo izvedbo nastanitvene pogodbe.

13.3 Stranki si bosta prizadevali za takojšnjo komunikacijo in iskanje razumne rešitve v primeru takih okoliščin.

14. Pritožbe

14.1 Vsako težavo, okvaro ali pomanjkljivost v zvezi z namestitvijo ali njenimi objekti je treba med bivanjem prijaviti najemodajalcu, takoj ko je razumno mogoče, tako da ima najemodajalec razumno možnost pregledati in rešiti težavo.

14.2 Od gostov se pričakuje, da razumno sodelujejo z najemodajalcem ali pooblaščenim servisnim osebjem pri urejanju dostopa za pregled, vzdrževanje ali popravilo prizadetega objekta ali opreme.

14.3 Goste spodbujamo, da zagotovijo ustrezne podrobnosti, fotografije ali druge informacije, kjer je to primerno, da najemodajalcu omogočijo, da razišče in reši zadevo.

15. Končne določbe in veljavno pravo

15.1 Ti Splošni pogoji skupaj s potrditvijo posamezne rezervacije sestavljajo pogoje, ki veljajo za rezervacijo.

15.2 Vsi posamezni pogoji, ki so izrecno navedeni v potrditvi rezervacije, prevladajo nad temi splošnimi pogoji v primeru spora.

15.3 Vse spremembe ali dodatni dogovori morajo biti sklenjeni v pisni obliki.

15.4 Če se ugotovi, da je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

15.5 Za te Splošne pogoje in pogodbo o nastanitvi se uporablja izključno pravo Republike Hrvaške.

15.6 Za vse spore, ki izhajajo iz ali v zvezi z rezervacijo, namestitvijo ali bivanjem, je pristojno pristojno sodišče v Republiki Hrvaški, razen če obvezna pravila varstva potrošnikov določajo drugače.