Ogólne Warunki

1. Przedmiot Umowy

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki regulują rezerwację i wynajem Villa ABBA, zlokalizowanego pod adresem Gradina 2b, 20270 Vela Luka, Korčula wyspa, Chorwacja, w celach zakwaterowania wakacyjnego.

1.2 Składając wniosek o rezerwację i/lub wpłacając wymaganą zaliczkę, gość potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.

1.3 Zakwaterowanie może być wykorzystywane wyłącznie w celach prywatnych wakacji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej z wynajmującym na piśmie.

2. Warunki rezerwacji i płatności

2.1 Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, aplikacji do przesyłania wiadomości, za pośrednictwem strony internetowej Villa ABBA, jeśli ma to zastosowanie, lub za pośrednictwem innych uzgodnionych kanałów komunikacji (np. platform rezerwacyjnych). Wszystkie rezerwacje zależą od dostępności i potwierdzenia przez właściciela.

2.2 Po przyjęciu rezerwacji gość otrzyma pisemne potwierdzenie rezerwacji zawierające istotne szczegóły pobytu, w tym daty, liczbę gości, całkowitą cenę wynajmu oraz instrukcje dotyczące płatności.

2.3 W celu zabezpieczenia rezerwacji wymagana jest wpłata zaliczki (kaucja rezerwacyjna) w wysokości 30% całkowitej ceny wynajmu przelewem bankowym.

2.4 O ile w potwierdzeniu rezerwacji nie określono inaczej, 30% zaliczki należy wpłacić w ciągu 5 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia rezerwacji. Rezerwacja staje się wiążąca po wpłynięciu wymaganej zaliczki.

2.5 Jeżeli w wyznaczonym terminie nie wpłynie zaliczka, wynajmujący zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i udostępnienia noclegu innym gościom.

2.6 Pozostałe 70% ceny najmu płatne jest po przyjeździe, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

2.7 Wszelkie opłaty bankowe lub opłaty za przelew związane z płatnością ponosi gość.

3. Anulowanie rezerwacji przez Gościa

3.1 Każde anulowanie rezerwacji należy zgłosić wynajmującemu w formie pisemnej, najlepiej e-mailem. Za datę skutecznego anulowania uważa się datę otrzymania przez wynajmującego pisemnego anulowania.

3.2 O ile w indywidualnym potwierdzeniu rezerwacji wyraźnie nie uzgodniono inaczej, obowiązują następujące warunki anulowania:

• 60 lub więcej dni przed planowaną datą przyjazdu: 50% zaliczki zostanie zwrócone, pozostałe 50% zostanie zatrzymane jako opłata za anulowanie.
• 59 do 30 dni przed planowaną datą przyjazdu: 30% zaliczki zostanie zwrócone, pozostałe 70% zostanie zatrzymane jako opłata za anulowanie.
• Na mniej niż 30 dni przed planowanym terminem przyjazdu: zadatek nie podlega zwrotowi.

3.3 Wszelkie obowiązujące opłaty bankowe lub opłaty transakcyjne związane ze zwrotem środków zostaną odliczone od kwoty podlegającej zwrotowi.

3.4 Jeżeli Gość dobrowolnie skróci pobyt po przyjeździe, przyjedzie później niż potwierdzony termin przyjazdu lub wyjedzie przed potwierdzonym terminem wyjazdu, za niewykorzystane noce nie przysługuje zwrot kosztów, obniżka ceny wynajmu ani rekompensata.

3.5 W przypadku nie pojawienia się bez wcześniejszego anulowania rezerwacji, wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.

3.6 W wyjątkowych okolicznościach wynajmujący może, według własnego uznania, zgodzić się na inne ustalenia dotyczące anulowania rezerwacji. Wszelkie takie ustalenia muszą zostać potwierdzone na piśmie i nie powodują obowiązku zaoferowania takich samych ustaleń w innych przypadkach.

4. Anulowanie przez Wynajmującego i okoliczności nieprzewidziane

4.1 Jeżeli zarezerwowane zakwaterowanie stanie się niedostępne z powodu okoliczności niezależnych od wynajmującego, gość zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe.

4.2 W takiej sytuacji wszelkie dokonane już przez gościa płatności za zakwaterowanie, którego nie można zapewnić, zostaną zwrócone w całości.

4.3 O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe wydatki poniesione przez gościa w wyniku anulowania rezerwacji.

5. Zameldowanie i wymeldowanie

5.1 Zameldowanie możliwe jest od godziny 14:00 (14:00) w uzgodnionym terminie przyjazdu.

5.2 Wymeldowanie musi nastąpić najpóźniej do godziny 10:00 (10:00) w uzgodnionym dniu wyjazdu.

5.3 Wcześniejsze zameldowanie lub późne wymeldowanie możliwe jest w zależności od dostępności i należy je wcześniej uzgodnić z wynajmującym. Wynajmujący nie ma obowiązku zapewnienia wcześniejszego zameldowania ani późnego wymeldowania.

5.4 Goście proszeni są o wcześniejsze poinformowanie wynajmującego o przewidywanej godzinie przyjazdu oraz o wszelkich znaczących opóźnieniach.

5.5 W dniu wyjazdu goście mają obowiązek opuścić kwaterę i zwrócić klucze najpóźniej do godziny 10:00, chyba że później wyraźnie uzgodniono z wynajmującym wcześniej wymeldowanie. Czas ten jest niezbędny, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na sprzątanie, kontrolę i przygotowanie zakwaterowania na przyjazd gości.

6. Goście i korzystanie z Nieruchomości

6.1 W obiekcie może przebywać wyłącznie liczba gości podana w potwierdzeniu rezerwacji.

6.2 Maksymalne dozwolone obłożenie nie może zostać przekroczone bez uprzedniej pisemnej zgody wynajmującego.

6.3 Osoby niezarejestrowane jako goście nie mogą nocować w obiekcie bez uprzedniej zgody wynajmującego.

6.4 Osoba dokonująca rezerwacji jest odpowiedzialna za dopilnowanie, aby wszyscy członkowie jej grupy przestrzegali niniejszego Regulaminu Ogólnego oraz obowiązującego Regulaminu Domu.

6.5 Imprezy, wydarzenia lub inne zgromadzenia z udziałem osób nieobjętych rezerwacją są niedozwolone bez uprzedniej zgody wynajmującego.

7. Regulamin domu

7.1 Zwierzęta nie są akceptowane, chyba że zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione z wynajmującym.

7.2 Palenie, grillowanie i bezpieczeństwo przeciwpożarowe. Wewnątrz obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia. Palenie dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach na świeżym powietrzu, a goście muszą korzystać z dostarczonych popielniczek.

Ze względu na duże ryzyko pożarów, zwłaszcza w sezonie letnim, niedopałki papierosów, zapałki i inne materiały do palenia należy przed wyrzuceniem całkowicie zgasić wodą. Surowo zabrania się wyrzucania lub pozostawiania niedopałków papierosów, zapałek i innych materiałów do palenia gdziekolwiek na terenie ogrodu, na ziemi, wśród roślinności, w lesie i okolicach posesji, niezależnie od tego, czy wyglądają na zgaszone. Goście zobowiązani są do zachowania szczególnej ostrożności podczas palenia na zewnątrz oraz dopilnowania, aby wszystkie materiały przeznaczone do palenia zostały bezpiecznie i całkowicie wygaszone. Wszelkie zachowania mogące spowodować zagrożenie pożarowe są surowo zabronione. Po użyciu grilla nie wolno wyrzucać popiołów ani resztek węgla drzewnego do zwykłych koszy na śmieci, do ogrodu, na ziemię ani do otaczającej roślinności. Goście proszeni są o pozostawienie popiołu w grillu do czasu jego wystygnięcia, a następnie umieszczenie go w wyznaczonym metalowym pojemniku znajdującym się obok grilla. Zawartość tego pojemnika zostanie bezpiecznie usunięta przez personel Villa ABBA. Gościom nie wolno wyrzucać gorącego lub tlącego się popiołu, żaru lub węgla drzewnego do kosza na śmieci lub w innym miejscu na terenie obiektu.

7.3 Oczekuje się, że goście będą korzystać z zakwaterowania, mebli, urządzeń, wyposażenia, basenu, rowerów i innych obiektów z należytą starannością i wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.

7.4 Goście mają obowiązek szanować spokój i prywatność sąsiednich nieruchomości oraz przestrzegać obowiązujących lokalnych przepisów dotyczących hałasu i porządku publicznego.

7.5 Gościom nie wolno angażować się w jakąkolwiek działalność, która może spowodować uszkodzenie obiektu, wywołać nieuzasadnione zakłócenia, zagrozić innym osobom lub naruszać obowiązujące prawo.

7.6 Ciche godziny. Cisza cicha obowiązuje od 22:00 do 8:00 (08:00). W tym okresie goście muszą ograniczyć hałas do minimum oraz szanować spokój i prywatność sąsiednich nieruchomości.

7.7 Głośna muzyka, krzyki, imprezy, nadmierny hałas i wszelkie inne zachowania mogące przeszkadzać sąsiadom są niedozwolone w godzinach ciszy. Należy zachować szczególną ostrożność podczas korzystania z tarasów, balkonów, basenu, miejsca do grillowania i innych miejsc na świeżym powietrzu, ponieważ hałas może przenosić się na sąsiednie posesje.

7.8 Goście są odpowiedzialni za dopilnowanie, aby wszyscy członkowie ich imprezy i wszyscy dopuszczeni goście przestrzegali zasad ciszy nocnej. Powtarzające się lub poważne naruszenia mogą zostać uznane za istotne naruszenie Regulaminu Domu i niniejszego Regulaminu Ogólnego.

8. Kaucja i odszkodowania

8.1 Po przyjeździe może być wymagany depozyt w wysokości 500 EUR w gotówce, chyba że w potwierdzeniu rezerwacji określono inaczej.

8.2 Kaucja jest odrębna od 30% zaliczki wpłaconej w celu zabezpieczenia rezerwacji.

8.3 Kaucja zostanie zwrócona po wymeldowaniu, pod warunkiem, że zakwaterowanie, jego zawartość i wyposażenie zostały pozostawione w zadowalającym stanie i nie stwierdzono żadnych uszkodzeń, strat ani wyjątkowych kosztów sprzątania.

8.4 Goście mają obowiązek natychmiast zgłosić wszelkie uszkodzenia, zniszczenia, zaginięcia lub nieprawidłowe działanie powstałe podczas pobytu.

8.5 Gość odpowiada za szkody lub straty spowodowane przez gościa lub członka jego grupy, z wyjątkiem normalnego zużycia.

8.6 W stosownych przypadkach wynajmujący może udokumentować wszelkie szkody za pomocą zdjęć, pisemnych opisów, faktur lub innych uzasadnionych dowodów.

8.7 Rozsądny koszt naprawy lub wymiany uszkodzonych lub brakujących elementów może zostać potrącony z kaucji.

8.8 Jeżeli wysokość szkody przekracza kwotę kaucji, gość pozostaje odpowiedzialny za uzasadnione koszty dodatkowe.

9. Basen, klimatyzacja, rowery i inne udogodnienia

9.1 Basen i inne obiekty Villa ABBA są dostępne wyłącznie do użytku zarejestrowanych gości, chyba że uzgodniono inaczej.

9.2 Goście korzystają z basenu, rowerów, grilla i innych obiektów rekreacyjnych na własną odpowiedzialność i zobowiązani są przestrzegać wszelkich instrukcji bezpieczeństwa przekazanych przez wynajmującego.

9.3 Dzieci muszą znajdować się pod odpowiednim nadzorem odpowiedzialnej osoby dorosłej przez cały czas korzystania z basenu lub przebywania w jego pobliżu.

9.4 Goście są odpowiedzialni za prawidłowe korzystanie z rowerów i innego sprzętu udostępnionego im podczas pobytu i są zobowiązani do niezwłocznego zgłaszania wszelkich uszkodzeń, usterek lub problemów związanych z bezpieczeństwem.

9.5 Jakość i konserwacja wody w basenie. Basen podlega regularnym przeglądom, czyszczeniu i konserwacji. Parametry wody w basenie są regularnie monitorowane, w tym w razie potrzeby przeprowadzane codziennie kontrole, w celu utrzymania odpowiedniej jakości wody, higieny i bezpiecznych warunków użytkowania.

9.6 Wynajmujący zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia dostępu do basenu, jeżeli zmierzone parametry wody, stan techniczny basenu lub inne okoliczności wskazują, że korzystanie z basenu może nie być właściwe lub bezpieczne. Dostęp może pozostać ograniczony do czasu przywrócenia wymaganej jakości wody i/lub bezpiecznych warunków pracy.

9.7 Konserwacja i naprawy. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do tymczasowego wyłączenia basenu, rowerów, urządzeń, sprzętu lub innych obiektów lub udogodnień na terenie obiektu, jeśli jest to uzasadnione ze względu na rutynową lub zapobiegawczą konserwację, czyszczenie, inspekcję, serwisowanie, naprawę, wymianę lub ze względów higienicznych, zdrowotnych i bezpieczeństwa.

9.8 Klimatyzacja i awarie techniczne. W przypadku wystąpienia nieoczekiwanej awarii lub problemu technicznego, w tym awarii systemu klimatyzacji lub poszczególnych urządzeń klimatyzacyjnych, wynajmujący dołoży wszelkich starań, aby zorganizować kontrolę i naprawę tak szybko, jak to możliwe. Jednakże wynajmujący nie może zagwarantować natychmiastowej lub tego samego dnia naprawy lub wymiany, jeśli zależy to od dostępności wykwalifikowanych techników, części zamiennych, sprzętu zamiennego lub innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą wynajmującego.

Goście zobowiązani są do korzystania z urządzeń klimatyzacyjnych zgodnie z dostarczonymi instrukcjami i w rozsądny sposób. Drzwi i okna powinny być zamknięte podczas działania klimatyzacji, aby zapewnić prawidłowe i wydajne działanie oraz zapobiec niepotrzebnemu obciążeniu lub uszkodzeniu systemu.

Tymczasowa niedostępność klimatyzatora lub innego sprzętu z powodu nieoczekiwanej awarii, niezbędnego serwisowania, konserwacji lub naprawy nie uprawnia sama w sobie gościa do zwrotu pieniędzy, obniżenia ceny wynajmu, rekompensaty lub zwrotu jakichkolwiek innych kosztów, pod warunkiem, że wynajmujący zachowa rozsądek i podejmie odpowiednie kroki w celu zorganizowania kontroli i naprawy w rozsądnym terminie.

Żadne z postanowień niniejszego postanowienia nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek praw gościa, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa chorwackiego.

9.9 Goście muszą przestrzegać wszelkich tymczasowych ograniczeń w korzystaniu z basenu, klimatyzacji, urządzeń lub innego sprzętu, przekazanych przez wynajmującego, jeżeli takie ograniczenie jest konieczne ze względu na

konserwacji, naprawy, higieny, zdrowia lub bezpieczeństwa. Gościom nie wolno podejmować prób obsługi, naprawy ani odnawiania sprzętu, który został wycofany z użytku.

9.10 Tymczasowa niedostępność pojedynczego obiektu, urządzenia, udogodnienia lub elementu wyposażenia wynikająca z niezbędnej rutynowej konserwacji, przeglądu, serwisowania, naprawy, awarii technicznej lub środków bezpieczeństwa i higieny pracy sama w sobie nie uprawnia gościa do zwrotu pieniędzy, obniżenia ceny wynajmu, rekompensaty lub zwrotu innych kosztów, pod warunkiem, że kwatera jako całość pozostaje dostępna do użytku, a wynajmujący podejmie rozsądne działania w celu przywrócenia uszkodzonego obiektu lub sprzętu do użytku.

10. Rejestracja gości i dane osobowe

10.1 Goście są zobowiązani do przedstawienia informacji i dokumentów identyfikacyjnych niezbędnych do rejestracji, zgodnie z obowiązującymi chorwackimi przepisami dotyczącymi turystyki i zakwaterowania.

10.2 Wynajmujący może gromadzić i przetwarzać dane osobowe, takie jak imię i nazwisko gościa, adres, dane kontaktowe, dane identyfikacyjne oraz dane dotyczące pobytu w celu przetwarzania i administrowania rezerwacją; rejestracja gości u właściwych władz chorwackich; wypełnianie obowiązków prawnych, rachunkowych i podatkowych; i komunikowania się z gośćmi w związku z ich pobytem.

10.3 Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi chorwackimi i unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR).

10.4 Dane osobowe nie będą udostępniane podmiotom trzecim, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub gdy jest to niezbędne do prawidłowej obsługi rezerwacji i pobytu.

11. Odpowiedzialność

11.1 Goście są odpowiedzialni za własne bezpieczeństwo osobiste oraz za należyty nadzór nad dziećmi i innymi osobami wymagającymi opieki w czasie pobytu.

11.2 Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie rzeczy osobistych gości, z wyjątkiem przypadków, gdy odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11.3 Gościom zaleca się zabezpieczenie drzwi i okien przy opuszczaniu zakwaterowania oraz podjęcie odpowiednich środków ostrożności w przypadku przedmiotów wartościowych.

11.4 Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za tymczasowe przerwy w dostawie mediów lub usług, w tym energii elektrycznej, wody, Internetu lub innych usług, jeżeli taka przerwa jest poza rozsądną kontrolą wynajmującego.

11.5 Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność lub nieprawidłowe działanie basenu, klimatyzacji, urządzeń, rowerów lub innego sprzętu, spowodowane nieoczekiwaną awarią techniczną, niezbędną konserwacją, naprawą, serwisowaniem, wymogami BHP, pod warunkiem podjęcia uzasadnionych kroków w celu rozwiązania problemu.

11.6 Żadne z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza jakiejkolwiek odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązującego prawa chorwackiego.

12. Rezerwacje w ostatniej chwili

12.1 Rezerwacja last minute to rezerwacja dokonana na 30 lub mniej dni przed planowaną datą przyjazdu.

12.2 W przypadku rezerwacji last minute zaliczka w wysokości 30% płatna jest niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji.

12.3 Wynajmujący może zażądać dowodu wpłaty przed potwierdzeniem lub utrzymaniem rezerwacji last minute.

12.4 Jeżeli w terminie określonym przez wynajmującego nie zostanie wpłacona wymagana zaliczka, rezerwacja może zostać anulowana, a terminy zwolnione.

12.5 O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie, standardowe warunki anulowania określone w paragrafie 3 mają zastosowanie do rezerwacji dokonanych w ostatniej chwili.

13. Siła wyższa

13.1 Żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania, jeżeli takie niewykonanie wynika z nadzwyczajnych i nieprzewidywalnych okoliczności pozostających poza kontrolą tej strony, w zakresie uznawanym przez obowiązujące prawo.

13.2 Do takich okoliczności zaliczają się, w stosownych przypadkach, klęski żywiołowe, poważne zdarzenia pogodowe, ograniczenia rządowe, wojna, niepokoje społeczne, poważne awarie infrastruktury lub inne porównywalne zdarzenia, które uniemożliwiają wykonanie umowy o zakwaterowanie.

13.3 Strony dołożą wszelkich starań, aby szybko się porozumieć i szukać rozsądnego rozwiązania w przypadku zaistnienia takich okoliczności.

14. Reklamacje

14.1 Wszelkie problemy, awarie lub braki związane z kwaterą lub jej wyposażeniem należy zgłosić wynajmującemu tak szybko, jak to możliwe w trakcie pobytu, aby wynajmujący miał odpowiednią możliwość sprawdzenia i rozwiązania problemu.

14.2 Oczekuje się, że goście będą w rozsądny sposób współpracować z wynajmującym lub autoryzowanym personelem serwisowym przy organizowaniu dostępu w celu kontroli, konserwacji lub naprawy dotkniętego obiektu lub sprzętu.

14.3 Zachęcamy gości do dostarczenia odpowiednich szczegółów, zdjęć lub innych informacji, jeśli to konieczne, aby umożliwić wynajmującemu zbadanie i rozwiązanie sprawy.

15. Postanowienia końcowe i prawo właściwe

15.1 Niniejsze Ogólne Warunki wraz z indywidualnym potwierdzeniem rezerwacji stanowią warunki mające zastosowanie do rezerwacji.

15.2 W przypadku sprzeczności indywidualne warunki wyraźnie określone w potwierdzeniu rezerwacji mają pierwszeństwo przed niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.

15.3 Wszelkie zmiany lub dodatkowe ustalenia wymagają formy pisemnej.

15.4 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.

15.5 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz umowa zakwaterowania podlegają wyłącznie prawu Republiki Chorwacji.

15.6 Wszelkie spory wynikające lub związane z rezerwacją, zakwaterowaniem lub pobytem podlegają jurysdykcji właściwego sądu w Republice Chorwacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.